淘寶客服工具優(yōu)惠計(jì)算器在哪？怎么用？

                    淘寶客服優(yōu)惠核算器是一款可快速查詢產(chǎn)品優(yōu)惠信息的東西。

當(dāng)顧客咨詢涉及產(chǎn)品優(yōu)惠、價(jià)格的問(wèn)題時(shí)，你能夠通過(guò)該東西核算，并將優(yōu)惠明細(xì)截圖發(fā)給顧客，然后更快速地解決顧客問(wèn)題、提升顧客轉(zhuǎn)化。

一、優(yōu)惠核算器在哪兒?

千牛工作臺(tái)有4個(gè)進(jìn)口，你可根據(jù)便利的操作習(xí)氣選用：

1、千牛東西欄“優(yōu)惠核算器”進(jìn)口(需求更新到千牛最新版9.07，下載鏈接：https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.07.00N).exe)

2、智能客服插件-咨詢寶物-優(yōu)惠核算器

3、智能客服插件-引薦寶物-查找產(chǎn)品-優(yōu)惠核算

4、智能客服插件-熱銷寶物-點(diǎn)擊預(yù)覽寶物詳情-優(yōu)惠核算

二、優(yōu)惠核算器運(yùn)用流程

1、通過(guò)千牛面板的4個(gè)進(jìn)口調(diào)起優(yōu)惠核算器

2、填寫(xiě)產(chǎn)品sku信息

3、檢查優(yōu)惠明細(xì)填寫(xiě)好產(chǎn)品信息后，點(diǎn)擊“檢查優(yōu)惠明細(xì)”

4、查詢成果呈現(xiàn)成果展現(xiàn)頁(yè)可檢查【當(dāng)時(shí)優(yōu)惠】及【大促優(yōu)惠】，你能夠點(diǎn)擊頁(yè)面中對(duì)應(yīng)的tab切換檢查

1)當(dāng)時(shí)優(yōu)惠：用戶當(dāng)即下單購(gòu)買時(shí)可享受的優(yōu)惠和估計(jì)到手價(jià)

2)大促優(yōu)惠：若產(chǎn)品在大促預(yù)熱態(tài)時(shí)才出，能夠提早看到大促正式開(kāi)賣時(shí)，產(chǎn)品能夠享受優(yōu)惠和估計(jì)到手價(jià)

三、注意事項(xiàng)

1. 適用產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)惠核算器現(xiàn)在僅支持單個(gè)產(chǎn)品終究?jī)?yōu)惠價(jià)查詢，多品查詢敬請(qǐng)期待

2. 產(chǎn)品sku信息選擇因不同sku、產(chǎn)品數(shù)量都會(huì)對(duì)可用優(yōu)惠和產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生影響，請(qǐng)必須提早和顧客明確

3. 用戶授權(quán)(非必要操作)1)當(dāng)顧客無(wú)可用隱私優(yōu)惠(如，紅包、平臺(tái)購(gòu)物券、淘金幣、88VIP優(yōu)惠等)時(shí)，優(yōu)惠核算器直接展現(xiàn)顧客僅購(gòu)買當(dāng)時(shí)產(chǎn)品時(shí)的到手價(jià)

2)當(dāng)顧客有可用個(gè)人隱私優(yōu)惠時(shí)，隱私財(cái)物會(huì)躲藏?？头牲c(diǎn)擊「邀請(qǐng)授權(quán)」給顧客下發(fā)授權(quán)卡片，待顧客點(diǎn)擊「贊同」后，客服可通過(guò)「*新頁(yè)面」檢查完整優(yōu)惠明細(xì)提醒：用戶授權(quán)為非必要操作，每天客服最多向顧客主張2次授權(quán)。顧客贊同授權(quán)對(duì)該店肆一切客服均生效，有效期為用戶授權(quán)后的24小時(shí)，期間針對(duì)該顧客的優(yōu)惠查詢無(wú)需重復(fù)授權(quán)

4. 核算成果解說(shuō)

1)估計(jì)到手價(jià)結(jié)算成果

A. 相關(guān)優(yōu)惠核算成果是顧客僅單獨(dú)購(gòu)買對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的參考價(jià)格，用戶實(shí)際購(gòu)買時(shí)可能存在優(yōu)惠變動(dòng)、湊單后優(yōu)惠金額分?jǐn)偟葼顩r，請(qǐng)注意提示用戶其終究?jī)?yōu)惠價(jià)格需以實(shí)際下單頁(yè)面展現(xiàn)為準(zhǔn)

B. 估計(jì)到手價(jià)與用戶在手機(jī)淘寶APP購(gòu)物車選中該產(chǎn)品(僅選中對(duì)應(yīng)產(chǎn)品)后展現(xiàn)的優(yōu)惠后價(jià)格共同

2)優(yōu)惠信息

A.可用優(yōu)惠信息：優(yōu)惠明細(xì)包含店肆優(yōu)惠(優(yōu)惠券、滿減滿折)、跨店滿減等不涉及用戶個(gè)人隱私的優(yōu)惠，可直接展現(xiàn)出成果;為了更精準(zhǔn)核算顧客可用的優(yōu)惠和預(yù)估到手價(jià)，優(yōu)惠核算器還會(huì)核算顧客的個(gè)人隱私優(yōu)惠(如，紅包、平臺(tái)購(gòu)物券、淘金幣、88VIP優(yōu)惠等)，若顧客可用優(yōu)惠中包含上述個(gè)人隱私優(yōu)惠，隱私財(cái)物會(huì)躲藏，需求顧客授權(quán)后才可檢查

B.不可用優(yōu)惠信息：現(xiàn)在不可用優(yōu)惠包含店肆優(yōu)惠券、店肆滿減滿折、跨店滿減、購(gòu)物券、紅包，其余優(yōu)惠假如也存在不可用暫不展現(xiàn);其中隱私優(yōu)惠也不會(huì)直接展現(xiàn)，需求用戶授權(quán)之后才能夠檢查

5. 核算成果奉告客服截圖給顧客時(shí)，請(qǐng)?zhí)貏e留意優(yōu)惠闡明的語(yǔ)言，比如檢查明細(xì)里闡明“相關(guān)優(yōu)惠核算成果是用戶購(gòu)買對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的參考價(jià)格，用戶實(shí)際購(gòu)買時(shí)可能存在優(yōu)惠變動(dòng)，湊單后優(yōu)惠金額分?jǐn)偟葼顩r，請(qǐng)注意提示用戶終究?jī)?yōu)惠價(jià)格需以實(shí)際下單頁(yè)為準(zhǔn)?！?主張可設(shè)為快捷短語(yǔ)進(jìn)步工作效率。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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