天貓國際臨時(shí)調(diào)整疫情期間交易流程

                    天貓世界今日發(fā)布2022年疫情期間天貓世界買賣流程調(diào)整暫時(shí)公告6.6(以下簡稱公告)。

公告稱，受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時(shí)刻及履約時(shí)效有所推遲。天貓世界歸納考慮顧客購物體驗(yàn)及市場秩序，將對特別時(shí)期的部分買賣時(shí)效進(jìn)行如下暫時(shí)調(diào)整。公告顯現(xiàn)，針對“賣家已發(fā)貨”狀況下，預(yù)計(jì)主動(dòng)買賣完結(jié)時(shí)刻在2022年6月7日0點(diǎn)-2022年6月16日24點(diǎn)且物流狀況顯現(xiàn)仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，主動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)刻延長10日。因疫情不可控，天貓世界將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)刻。

本公告中未有明確改變的流程仍按照日常規(guī)則履行。天貓世界近來還發(fā)布2022年疫情期間天貓世界買賣流程調(diào)整暫時(shí)公告6.2，受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時(shí)刻及履約時(shí)效有所推遲。天貓世界歸納考慮顧客購物體驗(yàn)及市場秩序，將對特別時(shí)期的部分買賣時(shí)效進(jìn)行暫時(shí)調(diào)整。

針對“賣家已發(fā)貨”狀況下，預(yù)計(jì)主動(dòng)買賣完結(jié)時(shí)刻在2022年6月2日0點(diǎn)-2022年6月6日24點(diǎn)且物流狀況顯現(xiàn)仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，主動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)刻延長10日。

其間，對推遲發(fā)貨的規(guī)則調(diào)整部分主要在不支持推遲發(fā)貨賠付景象中，在本來的水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力的基礎(chǔ)上，再增加疫情、政府的不可抗力特別景象。上述不可抗力特別景象導(dǎo)致物流受限或商家生產(chǎn)經(jīng)營收到影響無法按照約定時(shí)刻發(fā)貨，這種景象下渠道不支持買家推遲發(fā)貨賠付的申請，將由買賣雙方自行協(xié)商處理。                

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