淘寶商家不發(fā)貨如何理賠？如何處理？

                    淘寶是許多顧客喜歡的電商購物渠道，通過在淘寶店肆下單購買產(chǎn)品，能夠享用產(chǎn)品送貨上門的服務(wù)。

也有少部分的顧客在店肆里邊下單以后，商家由于各種原因一直拖著不發(fā)貨，這時候顧客能夠進行理賠，那么淘寶商家不發(fā)貨怎么理賠？

一、淘寶商家不發(fā)貨怎么理賠？

1、首要我們翻開淘寶軟件，在"我的淘寶"界面里找到"我的訂單"，點擊"悉數(shù)"訂單。

2、然后找到需求投訴理賠的訂單，進入訂單的詳情點擊下方的"投訴商家"。

3、接著挑選"發(fā)貨問題"，填寫不發(fā)貨的狀況闡明，提交請求即可。

二、不發(fā)貨怎么處理？

1、找賣家洽談由于產(chǎn)品種類不同，發(fā)貨時刻也是不同的，大多數(shù)產(chǎn)品都在24小時內(nèi)發(fā)貨，一些特殊的產(chǎn)品需求48小時、7天，甚至15天以上才會發(fā)貨。假如遇到賣家不發(fā)貨的狀況，能夠先看看產(chǎn)品備注的發(fā)貨時刻是多少，假如在事先約定的時刻內(nèi)沒有發(fā)貨，主張先等等，假如著急的話，能夠直接通過“旺旺”給賣家發(fā)送消息，洽談發(fā)貨時刻。

2、手動提示賣家假如付款后的24小時商家依然沒發(fā)貨，還能夠進入淘寶的“已買到的寶物”欄里邊，找到已經(jīng)付款產(chǎn)品，然后點開此產(chǎn)品的訂單信息，點擊“提示賣家發(fā)貨”，這樣商家就會收到對應(yīng)的提示了。

3、請求小二介入假如確定產(chǎn)品超出約定發(fā)貨日期后，商家依然不發(fā)貨，在洽談未果的狀況下，能夠請求淘寶客服介入，直接聯(lián)絡(luò)客服，對方就會協(xié)助聯(lián)絡(luò)商家，商家給出解釋或者解決方案之后，小二會再次聯(lián)絡(luò)買家，并奉告洽談出來的解決方案與處理方式。淘寶渠道關(guān)于商家發(fā)貨的時刻有著嚴(yán)格的規(guī)則，假如投訴一旦成立，商家需求根據(jù)規(guī)則賠付用戶丟失，這也是渠道給顧客的保障辦法。                

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