淘寶物流服務(wù)低怎么辦？怎么上去？

很多淘寶賣家也期望能夠想辦法去提升自己店鋪的物流服務(wù)分，可是假如物流服務(wù)分很低的話，這種狀況下應(yīng)該要怎么辦呢?

想什么辦法才能夠讓這個分?jǐn)?shù)上去呢?

這個“物流服務(wù)”主要是表現(xiàn)你的服務(wù)工作是否做得足夠。

要提高“物流服務(wù)”的動態(tài)評分，每一筆訂單你都要盯梢好包裹的物流。

比方，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)貨后，你榜首時間就告訴買家，產(chǎn)品已發(fā)貨;當(dāng)產(chǎn)品抵達(dá)買家所在地的快遞網(wǎng)點(diǎn)后，你榜首時間告訴買家，叫買家留意快遞電話，準(zhǔn)備簽收貨物。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流有異常時，你主動同買家溝通，不要等買家找你。

怎么上去?

1. 包裝精美，包裝用心，當(dāng)咱們的客戶收到咱們的產(chǎn)品的時分，假如咱們把他們的產(chǎn)品包裝的十分的精美，并且十分的用心，十分的厚重。

那么客戶榜首瞬間就感受到咱們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會損壞，或者說有任何的磕碰。

所以這是有必要要注意的當(dāng)?shù)亍?/p>

2. 挑選比較大的快遞公司品牌協(xié)作，有的賣家為了省快遞的費(fèi)用，就會挑選特別小，沒有實(shí)力或者根本就沒有名氣的快遞公司協(xié)作，這樣做是徹底得不償失的，由于咱們的客戶買了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是十分急的。

假如你挑選小的品牌去協(xié)作的話，那么他們的物流時效很難能保證，并且服務(wù)態(tài)度也不好，所以說咱們挑選一些正規(guī)的，比較大的品牌，比方說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你能夠定心，并且時效你也能夠定心。

3.假如遇到特別的狀況。

比方說特別天氣或者說雙11節(jié)氣物流爆倉，等送貨速度比較慢的時分，咱們必定要及時的給客戶打電話，或者說給客戶發(fā)送短信，提示一下咱們的客戶，由于什么。

什么原因，導(dǎo)致物流可能會速度慢一些。

這些都是咱們有必要要做的。

4.咱們的產(chǎn)品必定要和咱們的詳情頁介紹的一樣，不要夸大，必定要照實(shí)描述，不然的話，客戶收到產(chǎn)品，他的心思落差是十分大的。

這樣就容易給咱們每一個動態(tài)評分都會很低，其間包括物流。

所以這一點(diǎn)十分的重要。

5.還有一點(diǎn)就是假如咱們的快遞在配送的過程中呈現(xiàn)了破損，或者說呈現(xiàn)了客戶不滿意的當(dāng)?shù)?咱們必定要及時的抱歉，并且理解客戶的心情，千萬不要說這是物流導(dǎo)致的咱們沒有辦法操控;或者說推卸責(zé)任的說法,你們必定要理解和認(rèn)同客戶的心情,然后這些補(bǔ)償客戶的一些丟失，最終咱們再和自己的快遞公司去理論去獲取補(bǔ)償,這才是最正確的解決辦法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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