快遞在菜鳥驛站被別人拿走了怎么辦？丟了怎么賠償？

 大家都知道菜鳥驛站是快遞收發(fā)貨的站點(diǎn)，一般假如無法送到家的快遞會(huì)有送到驛站去的，可是，假如自己的快遞在驛站被他人拿走了遇到這種狀況應(yīng)該怎么辦?

快遞是自己的，可是，又遇到此類事件還是很費(fèi)事的。

一、快遞在菜鳥驛站被他人拿走了怎么辦?

1、打開手機(jī)淘寶，進(jìn)入“消息”選項(xiàng)。

2、然后找到近日已簽收包裹，檢查包裹概況。

3、之后進(jìn)入快遞流通信息頁面，承認(rèn)快遞單號，核對是否非自己簽收包裹。

4、隨后點(diǎn)擊檢查此包裹寄存菜鳥驛站，挑選“驛站電話”。

5、運(yùn)用電話與該菜鳥驛站負(fù)責(zé)人承認(rèn)此快遞非自己簽收。也可自行前往驛站向負(fù)責(zé)人反應(yīng)包裹被他人取走。由于菜鳥驛站取貨，需要說取貨碼對手機(jī)號和個(gè)人信息，假如他能取走，那么說明菜鳥驛站對于個(gè)人信息承認(rèn)沒有到位，所以能夠依據(jù)法律要求對菜鳥驛站進(jìn)行投訴和索賠。

二、快遞在菜鳥驛站丟了怎么補(bǔ)償?

1、和菜鳥驛站的負(fù)責(zé)人進(jìn)行投訴，看看是否能夠解決自己的投訴問題，假如通過和該菜鳥驛站負(fù)責(zé)人溝通，能夠把問題解決是最好不過了。

2、假如該菜鳥驛站負(fù)責(zé)人不能和平解決問題，那就向驛站上一級進(jìn)行投訴。驛站大部分選用的代理加盟的方法開啟的，所以能夠直接撥打菜鳥驛站的顧客服務(wù)熱線，反應(yīng)自己的問題，讓菜鳥平臺(tái)幫你維權(quán)。

3、假如手機(jī)上有淘寶軟件，也能夠在淘寶里和淘寶客服溝通，向其反映狀況，客服會(huì)告訴你具體的投訴過程，然后依照提示即可完結(jié)。

4、現(xiàn)在菜鳥也有專門的手機(jī)APP即菜鳥裹裹，能夠下載好軟件，然后點(diǎn)擊客戶服務(wù)，把自己的訂單信息發(fā)送給客服，客服會(huì)進(jìn)行處理。

5、一般狀況下，你進(jìn)行投訴時(shí)，客服會(huì)將你的個(gè)人信息和訂單信息留存下來，然后把你的投訴信息交給專人處理，會(huì)在必定時(shí)間內(nèi)答復(fù)你。

6、在投訴菜鳥驛站之前，首要要把相關(guān)的訂單信息，以及快遞相關(guān)問題給描述清楚，假如是寄件或收件丟失，也要保留單據(jù)，這些都是維權(quán)的依據(jù)。快遞在驛站被他人拿走了先不要著急，大家能夠先跟驛站的人反應(yīng)，看對方的態(tài)度，假如對方不處理，大家能夠找驛站的上級進(jìn)行投訴，然后跟客戶說明狀況，客服會(huì)依據(jù)你供給的依據(jù)，判斷補(bǔ)償?shù)臓顩r。                

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