淘寶店鋪客服在哪里找？怎么設(shè)置分流？

                    每個(gè)淘寶店肆都設(shè)置有店肆客服，這是為了方便和顧客聯(lián)絡(luò)，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)顧客，也能夠及時(shí)處理顧客遇到的一些問題。

那么，咱們?cè)谀睦镎姨詫毜晁恋目头?

一、店肆客服在哪里找?

1、在手機(jī)淘寶上登錄自己的淘寶賬號(hào)。

2、找到自己購(gòu)物的店肆。在“我的淘寶”——“悉數(shù)訂單”里看自己買過(guò)的東西，找到寶貝后，進(jìn)入店肆，聯(lián)絡(luò)店家。聯(lián)絡(luò)到了之后，可直接在消息頁(yè)面查看。

3、如果有淘寶保藏店肆，可直接在保藏的店肆里找到那家店，聯(lián)絡(luò)客服。

二、怎么設(shè)置分流?

①、賣家中心-子賬號(hào)管理-客服分流-分組設(shè)置

1)這兒能夠設(shè)置店肆的賬號(hào)分流：把日常上線的賬號(hào)都添加到這個(gè)分組里邊，移出分流就不會(huì)再分流到賬號(hào)上面去。

2)售后賬號(hào)是不需求設(shè)置分組，設(shè)置了分組如果沒有掛起，體系會(huì)分流咨詢到售后賬號(hào)如果沒及時(shí)招待就會(huì)影響呼應(yīng)時(shí)刻以及淘寶回復(fù)率。

3)不需求在線跟已停用的賬號(hào)不能出現(xiàn)在這個(gè)分組，避免賬號(hào)都離線體系自動(dòng)分流。

4)權(quán)重值是每天招待的人數(shù)

②夜間分流：賣家中心-子賬號(hào)管理-客服分流-設(shè)置

1)封閉服務(wù)幫手形式，選用署理賬號(hào)：這兒就能夠添加早班的客服，體系在夜間12點(diǎn)后的分流，隔天這個(gè)早班的客服上線就會(huì)自動(dòng)分流到賬號(hào)進(jìn)行招待。

2)店肆服務(wù)幫手形式：首要設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答，把夜間12點(diǎn)后的咨詢都收拾在離線信息，等候第二天客服人工分流到上班賬號(hào)。需求手動(dòng)選擇當(dāng)前需求分流的日期再一鍵分流到早班上號(hào)客服的賬號(hào)。

無(wú)論是在售前、售后仍是售中，咱們有任何問題，都是能夠聯(lián)絡(luò)淘寶店肆客服的，為了提高客戶的滿意度，淘寶店肆客服也會(huì)盡量具體地為咱們解答問題。而作為淘寶賣家，一定要提早設(shè)置好店肆客服分流哦。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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