淘寶店鋪客服態(tài)度差怎么投訴？怎么解決？

                    咱們都知道，在淘寶上面，要留住顧客，客服的情緒是很重要的，因而大部分淘寶客服都是十分禮貌十分謙讓的。

但是，總是有那么幾個(gè)奇葩客服，情緒十分差，這個(gè)怎樣投訴呢?

一、客服情緒差怎樣投訴?

1.直接在淘寶訂單處告發(fā)：登錄“我的淘寶”——“已買到的寶物”，選擇所要投訴的產(chǎn)品訂單及對(duì)應(yīng)投訴類型。一起補(bǔ)白清楚投訴緣由細(xì)情，如果投訴成立，一般淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)絡(luò)你。如果投訴不通過，淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式會(huì)給你注明駁回原因。最多五天之內(nèi)就會(huì)處理處理完，一旦告發(fā)成立，賣家收到了處分也很嚴(yán)峻，輕則刪除產(chǎn)品、扣分。重則淘寶店鋪降權(quán)或直接清退;

2.找“淘寶客服小蜜”告發(fā)：登錄“我的淘寶”——“客服小蜜”。直接輸入想要“想要投訴不良商家”，主動(dòng)回復(fù)體系就會(huì)引導(dǎo)你接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供：訂單編號(hào)、投訴緣由、聊天記錄截圖、產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)拍圖等，人工客服就會(huì)立刻開始建檔查詢，一般1—3天內(nèi)就會(huì)出成果。而且一般人工客服會(huì)恰當(dāng)偏向買家，因此不必憂慮包庇商家等問題;

二、情緒差怎樣處理淘寶客服的情緒問題沒有辦法投訴，只有客服有明確字眼罵你了，你才能夠向淘寶網(wǎng)投訴，你能夠試著逼一逼他，看你的描述，他們家產(chǎn)質(zhì)量量問題，還這么囂張的，你能夠罵一下他，逼他罵你，只需他罵你就能夠投訴他。我也遇見過這類客服，其時(shí)我是買一瓶香水，他不近給我發(fā)錯(cuò)貨，而且還是廉價(jià)香水，我找她要求退貨，但那個(gè)商家要求我承擔(dān)淘寶退貨運(yùn)費(fèi)。平臺(tái)規(guī)定誰(shuí)的差錯(cuò)誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這件事不是我的差錯(cuò)，我覺得我不應(yīng)該去承擔(dān)。后來(lái)我找到了平臺(tái)官方客服，最后是他們介入處理了這件事，不近貨退了，運(yùn)費(fèi)也是商家承擔(dān)。如果客服的情緒很差，是會(huì)影響到買家的心境的，都說顧客是天主，但是，遇上情緒差的客服，天主也沒有了天主的姿勢(shì)。其實(shí)，咱們完全沒有必要在這里和客服較勁，直接投訴就對(duì)了。                

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