淘寶三無產(chǎn)品被投訴到工商怎么處理？如何應(yīng)對(duì)？

                    淘寶渠道的購物還是相當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)的，各位消費(fèi)者們，如果在淘寶渠道購物的時(shí)分發(fā)現(xiàn)了三無產(chǎn)品那么都是能夠去進(jìn)行投訴的，如果被投訴到了工商的話，作為淘寶商家應(yīng)該怎樣處理?淘寶三無產(chǎn)品被投訴到工商怎樣處理?

一、當(dāng)淘寶店肆被投訴是三無產(chǎn)品時(shí)，賣家首先要確定本身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品。

已然被投訴是三無產(chǎn)品，那么承認(rèn)本身售賣產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品也是有必要的。比如賣家是從某個(gè)進(jìn)貨商進(jìn)貨，則要向進(jìn)貨商求證。從進(jìn)貨商那里檢查正規(guī)的出產(chǎn)時(shí)刻、正規(guī)的出產(chǎn)地址等等。檢查出產(chǎn)時(shí)刻等產(chǎn)品信息，便是為了進(jìn)一步承認(rèn)賣家所售賣的產(chǎn)品不是三無產(chǎn)品，這樣才能夠讓賣家更好與投訴方交流。

二、當(dāng)淘寶賣家售賣的產(chǎn)品被投訴是三無產(chǎn)品時(shí)，能夠直接向廠家獲取產(chǎn)品質(zhì)檢陳述，來作為與投訴方洽談的憑據(jù)。除了檢查自己售賣的產(chǎn)品并非三無產(chǎn)品外，賣家同時(shí)能夠向廠家獲取一份產(chǎn)品質(zhì)檢陳述。有了這份產(chǎn)品質(zhì)檢陳述，就能成為賣家與投訴方洽談交流的一個(gè)有用憑據(jù)。直接向投訴方證明，你的產(chǎn)品是通過正規(guī)質(zhì)量檢查的，并不存在什么三無產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)。希望對(duì)方能夠撤銷投訴，還賣家一個(gè)清白。

三、檢查出產(chǎn)時(shí)刻等產(chǎn)品信息，獲取質(zhì)檢陳述后，賣家直接與投訴方取得聯(lián)系，或許尋求第三方幫忙。已然有了有用憑據(jù)，賣家就能夠直接找投訴方聯(lián)系了，讓投訴方主動(dòng)撤銷投訴。當(dāng)然賣家若是沒有掌握與對(duì)方談判得好，也能夠借助代處理團(tuán)隊(duì)(瑜老邁)，讓他們作為第三方介入與對(duì)方的洽談?wù){(diào)解工作中，爭(zhēng)奪讓對(duì)方贊同撤銷投訴。

四、與法令部門交流，盡量防止遭到嚴(yán)重的處分，依照工作的實(shí)際狀況敘述給法令部門，并許諾下架所有無資質(zhì)的食物，等到獲取相應(yīng)資質(zhì)后再來店肆經(jīng)營。作為淘寶商家，其實(shí)從源頭上面就能夠防止這種狀況產(chǎn)生，只需確保你店肆的產(chǎn)品不是三無產(chǎn)品，那么消費(fèi)者們?cè)鯓油对V都不會(huì)對(duì)你形成影響。如果一旦被發(fā)現(xiàn)，那么你的店肆可能會(huì)被關(guān)。                

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