淘寶待發(fā)貨怎么申請退款？發(fā)貨常見問題有哪些？

                    在淘寶上有許多買家下單后發(fā)現(xiàn)自己就后悔下單了，所以有許多待發(fā)貨的訂單就被請求退款了，因為產(chǎn)品并沒有發(fā)貨，所以不需求去請求退貨了，那么淘寶待發(fā)貨的產(chǎn)品怎樣去請求退款呢?下面來了解下吧。

淘寶待發(fā)貨怎樣請求退款?顯示待發(fā)貨是能夠請求退款的，貨還沒發(fā)，直接取消訂單就能夠了，假如你有一定的等級，淘寶很快會將你的貨款匯至你原來付出的賬號，假如是已發(fā)貨，那就不能再取消訂單了，只能收到貨后進行退換貨處理。請求退款辦法如下：打開我的淘寶，點擊待發(fā)貨，選擇要退貨的產(chǎn)品，點擊提款，填寫退款原因，點擊提交請求，即可完結(jié)訂單的退款請求。淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?淘寶客服不管遇到以下哪些問題，肯定是需求耐性回復并處理顧客的疑問。確定是自己過錯，則要第一時間安慰買家而且抱歉。

1、什么時候會發(fā)貨?一般淘寶規(guī)定商家要在48小時內(nèi)進行發(fā)貨，店鋪若是無預售等特殊情況也是遵守這項規(guī)則的。商家只需求依照實際情況告知買家即可。能夠套用客服回復話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，假如是急件，您能夠提前和咱們說一下，咱們能夠提前給您安排發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒更新?買家若是向商家反饋物流，客服首先要安慰買家。若是物流沒有攬件，需求和庫房承認訂單是否打包打單，有遺失的話，立刻安排給買家發(fā)貨或許給買家退款。若是物流已經(jīng)攬收，則需求聯(lián)絡物流公司是否忘掉掃描錄入?？傊头枨笙攘私馇闆r，再向買家抱歉。

3、訂單丟件怎樣辦?物流信息一向停留在一個地方，也會讓買家感到不愉快?？头枨舐?lián)絡物流公司是否丟件，或許寄錯網(wǎng)點。核實物流真實情況后，能夠讓買家選擇退款或許補寄。能夠參閱以下話術(shù)：“親您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體會，這邊能夠為您處理退款/補寄，您看能夠嗎?(若補寄，可附帶補寄物流單號)”。

4、物流顯示已簽收，卻沒收到當顧客反饋未收到貨，但物流卻顯示已簽收?？头軌蛐枨笙扰c買家承認收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導買家修正簽收信息，或洽談補發(fā)。若信息正確，快遞也確實派送了，需求看看是否有人幫忙簽收，或許放在鄰近代收點。

5、發(fā)錯貨收到買家提供的發(fā)錯貨的相片后，首先向買家致歉，若是淘寶買家承受補發(fā)，則引導買家寄回，并重新發(fā)貨，這兒能夠給買家一些小贈品或許紅包賠付，而且承擔寄回運費。淘寶待發(fā)貨的訂單請求退款是很簡單的，能夠直接聯(lián)絡淘寶商家客服請求退款，因為沒有發(fā)貨，商家給你退款是沒有什么本錢的，不過產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨的情況下發(fā)生退款的話就可能需求買家承擔運費了。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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