淘寶客服掛起和未掛起是什么意思？有何區(qū)別？

                    在淘寶上很多大一點(diǎn)的店肆都有多個(gè)客服人員和多個(gè)客服賬號(hào)，客服在非作業(yè)時(shí)刻就可以把賬號(hào)掛起來，然后旺旺就不會(huì)把新客戶的咨詢分給該客服了，那么這個(gè)掛起和未掛起到底是什么意思呢?淘寶客服掛起和未掛起是什么意思?

掛起：首要，假如當(dāng)咱們登陸的賬號(hào)選擇了“掛起”這個(gè)功用，那么用戶在點(diǎn)擊咱們店肆中“和我聯(lián)系”這個(gè)模塊發(fā)送音訊之后，掛起的賬號(hào)就不會(huì)收到顧客發(fā)來的音訊，那這個(gè)音訊去了哪里呢?

這時(shí)顧客發(fā)來的音訊會(huì)被主動(dòng)分流到其他沒有掛起的賬號(hào)。

千牛是咱們賣家用得比較頻頻的一個(gè)東西，可以說咱們的日常經(jīng)營是離不開千牛這個(gè)東西的。

所以只需賣家時(shí)刻不是很擠，最好不要用這個(gè)功用。

不掛起：千牛“不掛起”望文生義，便是“掛起”狀況的另一個(gè)狀況。意思便是說，未掛起的淘寶賬號(hào)是可以收到顧客發(fā)來的音訊的，只需你看到音訊，就能正常的回音訊并且招待顧客。千牛掛起與不掛起差異有什么?簡單來說，千牛掛起就相當(dāng)于離線，跟曾經(jīng)的QQ隱身相同，不會(huì)參加淘寶的天然流量分流，并且沒辦法接到來自顧客的音訊。

千牛不掛起呢就相當(dāng)于曾經(jīng)的QQ在線，這時(shí)你會(huì)會(huì)參加天然流量分流，能正常接收來自顧客的音訊。很多人認(rèn)為這個(gè)對店肆影響不大，但是其實(shí)是有影響，假如你想做好一個(gè)店肆，那么你就一定要擠出時(shí)刻，所以最好不要設(shè)置這個(gè)千牛掛起，這個(gè)千牛掛起，只有當(dāng)一種情況時(shí)才會(huì)設(shè)置，那便是你店肆有足夠的流量，導(dǎo)致你忙不過來，讓你的回復(fù)率下降，這時(shí)才會(huì)開啟千牛掛起，回升回復(fù)率。

子賬號(hào)掛起有兩種方法：

1.直接翻開千牛——淘寶旺旺聊天，然后在右上角會(huì)看到有個(gè)小電話相同的圖標(biāo)點(diǎn)那個(gè)倒三角，即可點(diǎn)掛起。

2.翻開千?！寮至鳎c(diǎn)擊實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，找到那個(gè)不想分流的賬號(hào)，在它后邊有個(gè)掛起的操作，點(diǎn)擊掛起即可。

淘寶客服掛起和未掛起主要是指客服賬號(hào)的作業(yè)狀況了，掛起的狀況下就不會(huì)有新的客戶咨詢分流過來了，所以作業(yè)時(shí)期客服的賬號(hào)是處于未掛起的狀況，也便是可以正常的招待客戶的咨詢，就像在線和下線相同。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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