天貓子賬號(hào)可以改名嗎？可以處理退款嗎？

天貓子賬號(hào)的名字，在創(chuàng)建賬號(hào)時(shí)是自己填寫的，不過子賬號(hào)顯示的前綴名字是不能修改，那子賬號(hào)的后綴名字可以進(jìn)行修改嗎?我現(xiàn)在就來給大家解答。

不可以改，但是賣家可以將要改名的子賬號(hào)刪掉，另外創(chuàng)建一個(gè)新的子賬號(hào)，而子賬號(hào)離職/刪除后，會(huì)釋放子賬號(hào)的數(shù)量，不會(huì)占用可創(chuàng)建的子賬號(hào)數(shù)量。

而增加子賬號(hào)的數(shù)量路徑是在【千牛工作臺(tái)】-【店鋪】-【子賬號(hào)管理】。

在后臺(tái)查看店鋪可創(chuàng)建的子賬號(hào)數(shù)量，子賬號(hào)是免費(fèi)贈(zèng)送的，不能購買，子賬號(hào)免費(fèi)的數(shù)量是根據(jù)店鋪星級(jí)等綜合維度計(jì)算的，以子賬號(hào)管理后臺(tái)提示為準(zhǔn)，一般最低是3個(gè)，當(dāng)新建員工子賬號(hào)數(shù)據(jù)不夠時(shí)，建議點(diǎn)擊【風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理】查看閑置子賬號(hào)。

子賬號(hào)可以處理退款嗎?

如果子賬號(hào)被授予了處理退款的權(quán)限就能處理天貓店鋪的退款事宜，而賣家在處理退款，需要注意以下退款原因會(huì)被計(jì)入品質(zhì)退款率：

1、假冒品牌;

2、質(zhì)量問題;

3、做工問題;

4、材質(zhì)面料不符;

5、商品描述信息不符;

6、已過/臨近保質(zhì)期。

而天貓商家品質(zhì)退款率指標(biāo)會(huì)影響新燈塔-綜合體驗(yàn)星級(jí)考核-商品體驗(yàn)退款率指標(biāo)，進(jìn)而影響綜合體驗(yàn)星級(jí)評分。

溫馨提醒：為了保障您的店鋪健康運(yùn)作，建議您保證商品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，使品質(zhì)退款率盡量低于主營類目行業(yè)均值。

天貓子賬號(hào)的名字不能改，所以在創(chuàng)建子賬號(hào)的時(shí)候，賣家可以稍微花幾分鐘的時(shí)間來確定以下子賬號(hào)的名字，而取一個(gè)簡短的名字可以讓買家更快的記住你。

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