天貓子賬號實名認證是要做的，如果平臺多次提醒了認證而大家確忽視了，那有可能下次你就無法用子賬號登錄，那天貓主賬號能否看得到子賬號實名認證信息?

能看到。

而子賬號實名認證了，子賬號姓名展示的功能是邀約開通的， 部分商家會不顯示該字段信息，建議可通過查看認證狀態(tài)中【使用者姓名】查看是哪個員工使用的子賬號。

溫馨提醒：子賬號姓名、認證狀態(tài)只會顯示其中一個，若顯示了子賬號姓名，就不會顯示認證狀態(tài)的字段信息。

子賬號實名認證能用掌柜的嗎?

可以的。但是我個人的建議是，誰用哪個子賬號就用誰的身份信息來進行認證。而子賬號認證不了有以下幾種場景：

1.提示：子賬號認證正在開放中，敬請期待;原因是：該子賬號目前無需認證，您暫時不需要提交認證即可正常使用

2.提示：請檢查姓名和證件號是否正確;原因是：認證姓名和證件號不一致，或與公安部內(nèi)身份信息不符，請更換使用人再認證

3.提示：親，您暫時無法使用此功能，原因是：子賬號沒有授權(quán)千牛權(quán)限-千牛權(quán)限管理插件，請主賬號進入【賣家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】找到子賬號點擊“修改權(quán)限”在千牛功能右側(cè)進入“修改權(quán)限”，勾選千牛權(quán)限管理插件后保存

4.提示：驗證失敗，請確保是賬戶本人操作，原因是：認證人修改過姓名或者戶籍遷移，與公安部內(nèi)身份信息不符，請更換使用人再認證。

5.提示：姓名或證件號校驗失敗，原因是：認證人修改過姓名或者戶籍遷移，與公安部內(nèi)身份信息不符，請更換使用人再認證。

天貓主賬號是可以查看子賬號的認證信息的，而現(xiàn)在還沒有開始認證子賬號的伙伴，可以特別留意一下，子賬號無法認證的這幾個場景。

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天貓子賬號可以改名嗎？可以處理退款嗎？

天貓子賬號的名字，在創(chuàng)建賬號時是自己填寫的，不過子賬號顯示的前綴名字是不能修改，那子賬號的后綴名字可以進行修改嗎?我現(xiàn)在就來給大家解答。

不可以改，但是賣家可以將要改名的子賬號刪掉，另外創(chuàng)建一個新的子賬號，而子賬號離職/刪除后，會釋放子賬號的數(shù)量，不會占用可創(chuàng)建的子賬號數(shù)量。

而增加子賬號的數(shù)量路徑是在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】。

在后臺查看店鋪可創(chuàng)建的子賬號數(shù)量，子賬號是免費贈送的，不能購買，子賬號免費的數(shù)量是根據(jù)店鋪星級等綜合維度計算的，以子賬號管理后臺提示為準，一般最低是3個，當新建員工子賬號數(shù)據(jù)不夠時，建議點擊【風險預(yù)警管理】查看閑置子賬號。

子賬號可以處理退款嗎?

如果子賬號被授予了處理退款的權(quán)限就能處理天貓店鋪的退款事宜，而賣家在處理退款，需要注意以下退款原因會被計入品質(zhì)退款率：

1、假冒品牌;

2、質(zhì)量問題;

3、做工問題;

4、材質(zhì)面料不符;

5、商品描述信息不符;

6、已過/臨近保質(zhì)期。

而天貓商家品質(zhì)退款率指標會影響新燈塔-綜合體驗星級考核-商品體驗退款率指標，進而影響綜合體驗星級評分。

溫馨提醒：為了保障您的店鋪健康運作，建議您保證商品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，使品質(zhì)退款率盡量低于主營類目行業(yè)均值。

天貓子賬號的名字不能改，所以在創(chuàng)建子賬號的時候，賣家可以稍微花幾分鐘的時間來確定以下子賬號的名字，而取一個簡短的名字可以讓買家更快的記住你。

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