淘寶刷單被降權(quán)了怎么辦？如何解決？

自從《電商法》頒布了之后，平臺(tái)對(duì)于補(bǔ)單現(xiàn)象就監(jiān)控得非常嚴(yán)格，但中小賣家無(wú)補(bǔ)單更加沒(méi)出路，更何況天貓店鋪也在刷。但是補(bǔ)單一旦被平臺(tái)檢測(cè)到，并降權(quán)了改怎么辦?

降權(quán)包括單純的單品降權(quán)以及淘寶隱性降權(quán)。雖然淘寶平臺(tái)對(duì)于隱形降權(quán)并沒(méi)有明確的介紹，但并不意味著淘寶店鋪逃脫了淘寶平臺(tái)的處罰。所謂的隱性降權(quán)實(shí)際上就是寶貝的流量突然之間下降，商家已經(jīng)無(wú)法在淘寶平臺(tái)搜索到寶貝的排名，實(shí)際上這就是淘寶平臺(tái)對(duì)店鋪的懲罰。處理辦法一般有這幾點(diǎn)：

1、申訴

雖然申訴的通過(guò)率很低，但是總比沒(méi)有希望好。如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪被降權(quán)了，建議選擇申訴。申訴的時(shí)候需要注意：第一，把自己的訴求、冤枉點(diǎn)說(shuō)清楚。第二，申訴過(guò)程中也可以給淘寶客服打電話。如果自己沒(méi)有能力寫申訴，可以找專業(yè)人寫。

在申訴的時(shí)候注意，一定要找老客戶進(jìn)行回購(gòu)，可以提高申訴成功率。回購(gòu)的時(shí)候讓顧客直接拍下即可，不需要聊天，拍下的時(shí)候最好備注一下，比如備注發(fā)什么快遞等。這樣會(huì)讓淘寶覺(jué)得你的寶貝是有價(jià)值的。

然后，還需要找一個(gè)顧客申請(qǐng)售后，前提是這一單還沒(méi)有確認(rèn)收貨，申請(qǐng)售后理由是商品質(zhì)量問(wèn)題。

完成上面幾步之后再去申訴，可以提高成功率，因?yàn)檫@會(huì)給淘寶造成一個(gè)假象，這一款寶貝并不是補(bǔ)單的。

2、找人工客服

第1次申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)的話，商家可以直接找人工客服進(jìn)行處理。在淘寶平臺(tái)處理的過(guò)程中，商家可以積極的和客服人員進(jìn)行溝通，了解審核的情況。這也有助于提高申訴成功率。

3、尋找老客戶幫忙

當(dāng)淘寶店鋪被降權(quán)之后，商家一定要尋找店鋪的老客戶幫助店鋪恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。比如可以引導(dǎo)老客戶收藏或者是加購(gòu)寶貝，為老客戶提供一些優(yōu)惠。 商家可以利用淘口令進(jìn)行推廣，比如將淘口令粘貼在微博或者是朋友圈，在一些流量比較高的地方粘貼淘口令，讓更多客戶利用淘口令來(lái)購(gòu)買商品，提升產(chǎn)品的銷量。店鋪只有維持產(chǎn)品的銷量，產(chǎn)品才有機(jī)會(huì)恢復(fù)權(quán)重。

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