淘寶客服沒人回應(yīng)怎么辦？不解決問題找誰？

在淘寶購物下單之前，大多時(shí)候我們都會(huì)先咨詢一下淘寶店鋪客服，比方咨詢發(fā)貨選擇的快遞，但如果咨詢了，淘寶客服都沒有人回應(yīng)我們，我們又該怎么辦才好呢?

淘寶上面的客服沒人回應(yīng)，說明上面的工作人員沒有在值班狀態(tài)，你可以在正常的上班時(shí)間再次咨詢就有人在。如果正常時(shí)間段都沒有人回復(fù)，建議不要選擇在該店鋪購買，因?yàn)榉?wù)沒有保障。

不解決問題找誰?

投訴商家客服 找 淘寶平臺(tái)人工投訴就好;投訴淘寶平臺(tái)官方客服 的話 ，消費(fèi)者找工商; 網(wǎng)絡(luò)詐騙找公安。

客服一直不回應(yīng)能投訴嗎?

客服一直不回復(fù)是可以投訴的，直接找淘寶店小二投訴這個(gè)情況。

淘寶客服一直顯示未讀的原因有這些：

1、可能是用了智能機(jī)器人，有些商家會(huì)提前設(shè)定一些買家問的問題以及回復(fù)內(nèi)容，買家咨詢的時(shí)候智能機(jī)器人會(huì)立即回復(fù)，而如果買家問了一些智能機(jī)器人不能回復(fù)的內(nèi)容，就會(huì)顯示未讀。

2、可能是咨詢的人比較多，這種情況就會(huì)造成客服一直沒有回應(yīng)，還有就是商家客服可能有事，不在電腦前，就需要等一段時(shí)間。

3、可能是在線的商家客服素質(zhì)差，但這種情況一般很少出現(xiàn)，畢竟商家客服也是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，這種職業(yè)素養(yǎng)還是有的。

在哪投訴客服?

你要是投訴某一個(gè)店內(nèi)的客服，那么直接找掌柜投訴，店內(nèi)都有老板聯(lián)系電話。你要是投訴賣家 那么進(jìn)入自己的淘寶店 ，右上角“網(wǎng)站導(dǎo)航”里面有倒數(shù)第2個(gè)是聯(lián)系客服， 你點(diǎn)進(jìn)去就可以投訴。

淘寶店鋪如果有活動(dòng)的話，客服回復(fù)的速度會(huì)比較慢一些，需要大家耐心等待一會(huì)兒，如果客服很長時(shí)間都沒有回復(fù)大家，大家就不要急于下單。

推薦閱讀：

淘寶客服介入成功率大嗎?為什么要申請(qǐng)介入?

淘寶客服打電話過來干嘛?要回?fù)軉?

天貓官方客服是淘寶小二嗎?淘寶小二如何聯(lián)系?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家想做直播帶動(dòng)流量，微博團(tuán)購直播有沒有合作的平臺(tái)？

淘寶店違規(guī)重復(fù)鋪貨扣6分，下架全部商品，店鋪還能繼續(xù)經(jīng)營嗎？

天貓店鋪的退貨無憂險(xiǎn)是申請(qǐng)退貨無憂的訂單才扣保費(fèi)嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。