天貓店鋪人員信息維護(hù)的填寫，有的賣家現(xiàn)在是不知道在哪里填的，其實就在后臺的店鋪基本信息里邊，那寫維護(hù)人員信息要怎么做?請大家進(jìn)入正文看看。

若無組織則需新建組織，將店鋪工作人員維護(hù)到組織中;組織綁定完成后，即可開始維護(hù)店鋪人員信息，崗位共分為店長、運營、客服、財務(wù)、物流，店長需要維護(hù)的內(nèi)容為店鋪工作人員的子賬號、崗位職能、釘釘號。

店鋪人員如何配置好?

沒有一定說做到多少營業(yè)額你就一定要分配多少人，主要各個崗位能否協(xié)調(diào)過來，人手不夠就加人，就精細(xì)劃分崗位。

比如你上新頻率和采購頻繁，那你就分2個人來做，選品一個人、采購一個人，不過這個對于小公司都是老板一個人搞定。

運營推廣員這也是一樣，不要看別人都有運營助理，好家伙你也來個運營助理，自己啥情況也不知道，有個運營都很不錯了，小店鋪能有多少事?還運營助理?還推廣員?所有東西都運營一個人搞定就可以了，真招3個人來你養(yǎng)得起啊? 等你店鋪做上來了、發(fā)貨量大了，上新多了，各個單品需要維護(hù)，運營累吐血了，這時候才考慮運營助理、推廣員，把崗位細(xì)分開來。

而客服售后這塊，我覺得是能不分開就不分開，懂客服的最好最了解售后，了解售后才能好把客服這個崗位最好，而且從解決買家問題來說，效率大大提高。

比如，我自己去網(wǎng)上買個東西，有點售后問題要咨詢，就巨麻煩，問客服，問了一堆，客服來一句稍等給您轉(zhuǎn)售后，然后售后又來一句稍等，我看看聊天記錄，有的時候你還要重復(fù)說一遍，我說這些老板是腦袋被門擠了還什么，這樣的售后體驗有多差，自己心里都沒數(shù)?

天貓店鋪人員信息的維護(hù)，其實真的是挺簡單的一件事情，大家不要把它想得太復(fù)雜了，當(dāng)?shù)赇佊辛诵碌娜藛T加入時，就新增人員信息，如果店長的聯(lián)系信息變了，那就更新就好了。

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往長遠(yuǎn)了了看，天貓店鋪的發(fā)展是離不開組建團(tuán)隊的，店鋪擁有了一支成熟的團(tuán)隊，那么店鋪就能穩(wěn)定的發(fā)展，那天貓店鋪核心人員由哪些人組成呢?

1、天貓店長(店鋪的靈魂)

店長要了解整體的市場規(guī)模情況，在必要的時候做到統(tǒng)領(lǐng)大局，可以說是一個店鋪的領(lǐng)導(dǎo)人物。指揮人物。作為一個店長必須要有多年的從事天貓的經(jīng)驗以及縝密的大局觀。

2、設(shè)計師

我們必須要把我們的店鋪打造成一個買家看到就有3秒購買的一個沖動欲望。這就看出一個設(shè)計師的重要性。針對買家的購買特性進(jìn)行分析更構(gòu)建一個美麗的店鋪裝修。裝修是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的一個重要的條件。

3、運營

一個有豐富經(jīng)驗的運營人員能夠了解到店鋪出于的一個階段。從階段性的特性出發(fā)針對店鋪的實際情況我們做出那些應(yīng)對的措施以及需要做的活動，作為一個店鋪的核心，一花錢引流的環(huán)節(jié)，運營人員要充分了解每一個活動的含義，帶來的效果以及活動后的一系列操作方案。包括標(biāo)題的優(yōu)化，標(biāo)題的不斷優(yōu)化才能使店鋪在一個自然搜索的更為凸顯。

4、客服

作為店鋪唯一能夠跟買家進(jìn)行溝通的人員，必須要有一個良好的心理素質(zhì)，不能被感情所帶動。只有不斷的用自己的熱情來感動客戶才能讓更多的買家來購買我們的產(chǎn)品。他們才是英雄。

運營的核心是什么?

客戶體驗，我們有沒有發(fā)現(xiàn)，所有的過程做的好壞，都會對客戶體驗產(chǎn)生影響，而用戶體驗做好了，店鋪自然是越做越好的。

天貓店鋪核心人員有運營、客服、店長以及設(shè)計師(美工)，而在這些人員中，天貓店長是店鋪最最重要的核心，而店鋪人員只有齊心協(xié)力才能夠把店鋪給經(jīng)營好。

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