注冊淘寶會員可以獲得更多權(quán)益，平臺以及商家對于會員提供的權(quán)益也在不斷升級著。為了給淘寶會員提供生日關(guān)懷，增加粘性，平臺上線淘寶會員生日禮，下面來看看具體的產(chǎn)品介紹。

一、淘寶會員生日禮是什么?

通過用戶在簽署入會協(xié)議的同時合規(guī)采集會員生日信息，同時商家設(shè)置會員生日禮活動，在會員生日期間完成關(guān)懷

1、用戶生日信息采集--需合規(guī)

新入會場景：簽署入會協(xié)議的同時，需主動填寫生日信息，若用戶放棄填寫，則無法發(fā)放生日禮權(quán)益

已入會場景：用戶在其他店鋪新入會并填寫的生日信息，可追認過往已入會的商家獲取生日信息使用權(quán)，后續(xù)新入會生日授權(quán)單店更新;舉例：用戶已經(jīng)是abcd4個店鋪的會員，且過往入會時這4個店鋪未采集用戶的生日信息，當用戶在e店鋪新入會并填寫生日信息后，該生日信息同時可應(yīng)用于abcd店鋪，但后面用戶再入會f店鋪并填寫生日信息時，該生日信息只在f店鋪生效

特別注意：

生日信息跨店可以不統(tǒng)一，比如上述案例中，同一用戶在e店和在f店可以是不同的生日信息，取決于用戶的填寫

跨店共享生日信息不覆蓋會員通商家，即會員通商家單店搜集生日信息。即會員通商家的授權(quán)生日信息不共享其他商家，非會員通商家的授權(quán)生日信息也不共享給會員通商家。

生日信息僅使用在會員生日禮場景，不包括老客、新客等其他非會員人群。

二、商家如何配置?

1.配置入口：客戶運營平臺-會員權(quán)益-會員生日禮

2.配置規(guī)則

權(quán)益類型：店鋪券or專享禮

活動時間：按月設(shè)置，活動時間默認從月初到月底

券的有效期：大于等于活動時間范圍

領(lǐng)取條件：可以按等級設(shè)置不同的生日禮：全部等級、2等級以上、3等級以上、4等級;以上每一個等級檔位只能有一個在線的會員禮活動。否則提示“該等級已有生日禮活動在線，無法重復(fù)創(chuàng)建活動”

活動刪除：可以刪除正在進行中的活動

增加庫存：進行中的活動允許增加券或商品庫存，只贈不減

3.C端領(lǐng)取規(guī)則

人群：符合等級條件會員且已錄入生日信息

等級：向下兼容，例如vip4等級會員優(yōu)先領(lǐng)取對應(yīng)等級的生日禮，如當前等級無在線的生日禮，取vip3等級及以上對應(yīng)的生日禮，以此類推

領(lǐng)取時間：僅限生日當月可領(lǐng)

領(lǐng)取份數(shù)：一個自然年僅限領(lǐng)取一份

4.權(quán)益要求

店鋪優(yōu)惠券要求：無門檻優(yōu)惠券面額≥店鋪180天客單價*0.2;有門檻優(yōu)惠券面額≥30元，且使用門檻≥店鋪180天客單價*0.5，折扣率達標(不同行業(yè)折扣率不同)

禮品要求：價格大于等于30元。

庫存要求：有效會員人數(shù)*0.75%，上限10w份

優(yōu)惠券可設(shè)置1～2張，禮品僅限1份

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淘寶會員30天價保服務(wù)如何開通？

淘寶會員對延長價保周期有需求：在近期的消費者調(diào)研中，近10%的用戶反饋商品降價后退差困難，希望能夠延長商品的價保時間。

給會員提供更長的價保方案符合商家訴求：商家對做日銷有需求，近半數(shù)商家認為可以通過延長價保周期刺激日銷期的消費者購物需求，同時出于對成本的把控，更愿意給對品牌更忠誠的會員人群提供延長價保的服務(wù);

部分商家甚至在官方會員價保能力上線之前，自行通過服務(wù)商做了積分兌換30天價保的能力

所以，無論是出于會員體驗的角度，還是出于商家持續(xù)運營會員、提升會員對店鋪感知的角度，會員30天價保都顯得尤為重要。

一、商家開通--灰測階段，若無入口，請耐心等待，預(yù)計620后全量

STEP 1：進入【價保管理】頁面，路徑為千牛后臺-營銷-營銷工具-價保管理，頁面上方將顯示當前可開通的價保服務(wù)類型，點擊【立即開通】即可進入開通價保服務(wù)流程。

注意：試點期間，針對會員商家僅開通了30天價保服務(wù)的入口

STEP 2：進入【基礎(chǔ)設(shè)置】頁面，服務(wù)名稱、訂單價保周期默認不可填寫，請按照自身需要在首頁選擇想要開通的價保類型。

(1)服務(wù)開始時間：請?zhí)顚憙r保服務(wù)生效的開始時間，請?zhí)顚懲碛诋斍皶r間的時間。

(2)服務(wù)結(jié)束時間：請?zhí)顚憙r保服務(wù)結(jié)束的時間，注意這里的結(jié)束時間代表超過這個時間，商品將不再有價保服務(wù)，但在商品價保服務(wù)開始與結(jié)束時間內(nèi)下單的訂單的價保服務(wù)時間周期為訂單支付-下單后X天。

(3)如為已經(jīng)開通會員體系的商家，則可選擇是否限定會員開通價保服務(wù);選擇限定會員，則可選擇特定等級以上的會員下單才能支持價保。

(4)在案例預(yù)覽中可以看到開通價保后，消費者看到的價保服務(wù)標識、展示位置，以及消費者自主申請價保的路徑與流程。

(5)如在開通價保后，需要修改時間、會員人群等生效規(guī)則時，可至本頁面修改。(在大促活動期內(nèi)，為減少商品上服務(wù)變動帶來的消費者體驗受損、咨詢量增加，大促活動期內(nèi)將無法修改價保規(guī)則(含開始、結(jié)束時間及人群設(shè)置)，無法撤出商品。)

STEP 3：進入【規(guī)則說明】頁面，在正式開通價保服務(wù)前，請閱讀價保服務(wù)協(xié)議以及服務(wù)標準，勾選協(xié)議后即代表同意開通價保服務(wù)(前臺展示也為價保服務(wù)已開通)，但需要進入下一步選擇商品，價保才會真正生效。

STEP 4：進入【選擇商品】頁面(1.0期暫時只支持批量導入商品，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化)。

(1)批量開通價保：點擊【批量導入】按鈕，按照彈窗提示，下載導入模版，按照模版要求填寫商品id;然后點擊【批量導入】按鈕，點擊立即上傳，上傳excel格式文件。系統(tǒng)將開始處理，頁面退出后，后臺將持續(xù)處理，可在導入狀態(tài)處查看最終結(jié)果。如有導入生效價保失敗的商品，可點擊【下載失敗信息】查看，也可重新上傳再試。

(2)批量撤出價保：如有商品不想繼續(xù)生效價保服務(wù)了，可點擊【批量撤出】按鈕，按照彈窗提示完成撤出操作。需要注意的是，撤出價保的商品將在撤出成功時刻后不再生成支持價保的訂單，但之前產(chǎn)生的訂單仍將支持價保直至訂單上的價保周期結(jié)束。

STEP 5：操作完以上步驟，就成功設(shè)置價保啦!記得?；亍緝r保管理】頁面，路徑為千牛后臺-營銷-營銷工具-價保管理查看價保數(shù)據(jù)，后續(xù)我們還將持續(xù)完善數(shù)據(jù)能力，帶來更加直觀的效果數(shù)據(jù)。

二、價保數(shù)據(jù)查看

(1)數(shù)據(jù)看板

可查看店鋪內(nèi)指定時間范圍內(nèi)簡要的價保匯總數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)t+1天更新

指定時間范圍：支持選擇近7天、15天、30天、60天、90天

數(shù)據(jù)類型：支持選擇全部/一鍵價保/人工價保(即消費者發(fā)起店鋪同款降價后平臺審核部分價保訂單)

數(shù)據(jù)指標：

支持價保的訂單數(shù)：店鋪下指定時間范圍內(nèi)支持價保服務(wù)的訂單數(shù)量，數(shù)據(jù)t+1天更新(注意這里訂單數(shù)指的是子訂單數(shù)，區(qū)分了用戶同一時間購買多個商品的情況，如消費者一次買了店鋪內(nèi)3個不同商品，則是3個不同的子訂單)

成功價保的訂單數(shù)：店鋪下指定時間范圍內(nèi)成功發(fā)起價保的訂單數(shù)量，數(shù)據(jù)t+1天更新

成功價保的商品數(shù)：店鋪下指定時間范圍內(nèi)成功發(fā)起價保的商品數(shù)量，數(shù)據(jù)t+1天更新

成功價保退差總金額：店鋪下指定時間范圍內(nèi)成功價保退差的總金額，數(shù)據(jù)t+1天更新

平均每筆價保退差金額：店鋪下指定時間范圍內(nèi)平均每筆價保成功退差金額(即成功價保退差總金額/成功價保記錄數(shù))，數(shù)據(jù)t+1天更新

注：數(shù)據(jù)t+1天更新，是指當天的價保服務(wù)訂單，可以在第二天在數(shù)據(jù)看板中看到對應(yīng)數(shù)據(jù)，如：10號的價保退差的訂單，在11號可以查看到具體退差明細等。

(2)價保記錄列表

支持展示以下四種價保記錄——實時數(shù)據(jù)展示

平臺審核中：即消費者通過提供同店鋪內(nèi)和原訂單的為同款商品的降價商品發(fā)起的價保服務(wù)申請，當前處于平臺審核中(一般會在消費者發(fā)起申請后的24h內(nèi)完成審核)的申請記錄

價保成功：價保成功退差的記錄，可通過最后一列狀態(tài)欄可區(qū)分價保類型(一鍵價保/人工價保(即消費者發(fā)起店鋪同款降價后平臺審核部分價保))

價保關(guān)閉：指人工價保(即消費者發(fā)起店鋪同款降價后平臺審核部分價保)類申請中由平臺判定為不通過的申請記錄，具體不通過原因可通過光標移動到“狀態(tài)”列的提示icon來查看

全部：匯總了平臺審核中、價保成功、價保關(guān)閉的所有數(shù)據(jù)

篩選能力

支持訂單列表按照：訂單id、買家昵稱、商品id(指消費者原訂單購買的商品id)、購買商品skuid(指消費者原訂單購買商品的skuid)、申請時間、價保退差金額來進行篩選

(3)列表其他能力

購買的商品信息、提交的同款商品信息可點擊跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的商品詳情頁面

本次價保列表，支持光標移動到金額旁邊的提示icon來查看具體的價保金額計算明細。

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