為規(guī)范商家/達(dá)人使用0元抽獎(jiǎng)功能的營(yíng)銷行為，確保獎(jiǎng)品合理發(fā)放，保障參與抽獎(jiǎng)用戶的合法權(quán)益，平臺(tái)新增《快手小店0元抽獎(jiǎng)管理規(guī)則》，2023年5月19日生效。

0元抽獎(jiǎng)指快手小店商家/達(dá)人通過(guò)商家后臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)、配置獎(jiǎng)品類型、獎(jiǎng)品數(shù)量及活動(dòng)時(shí)間，參與抽獎(jiǎng)用戶即有機(jī)會(huì)通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)取得獎(jiǎng)品。商家/達(dá)人基于本產(chǎn)品功能進(jìn)行抽獎(jiǎng)后，不應(yīng)以任何借口向用戶收取任何費(fèi)用。

已開(kāi)通快手小店的商家/達(dá)人，需滿足店鋪體驗(yàn)分4.40分及以上或帶貨口碑分4.35分及以上兩項(xiàng)中任一條件，方可開(kāi)通使用快手小店0元抽獎(jiǎng)功能。符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的商家會(huì)自動(dòng)開(kāi)通功能權(quán)限，無(wú)需主動(dòng)申請(qǐng)。

《快手小店0元抽獎(jiǎng)管理規(guī)則》對(duì)獎(jiǎng)品類目范圍、獎(jiǎng)品價(jià)值限制、獎(jiǎng)品信息展示、獎(jiǎng)品發(fā)布原則、開(kāi)獎(jiǎng)后履約、糾紛處理作出明確規(guī)定。

具體來(lái)看，獎(jiǎng)品類目方面，商家可自建商品作為0元抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品，但法律法規(guī)禁止不得作為獎(jiǎng)品、禮品、贈(zèng)品的商品除外。獎(jiǎng)品本身需要法定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的(如食品類、圖書(shū)音像類、化妝品類、郵輪、國(guó)內(nèi)旅游/出境旅游等)，則應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)方可進(jìn)行上架。若不在小店可上架的商品類目?jī)?nèi)，可發(fā)布服飾/鞋靴、箱包/飾品、美容護(hù)膚等規(guī)定類目獎(jiǎng)品，其他類目不得發(fā)布獎(jiǎng)品。

獎(jiǎng)品價(jià)值方面，商家/達(dá)人單場(chǎng)直播中向同一個(gè)用戶實(shí)際提供的獎(jiǎng)品價(jià)值(含使用權(quán))不得超過(guò)5萬(wàn)元。獎(jiǎng)品含使用權(quán)的，須清晰說(shuō)明/證明可允許的使用時(shí)長(zhǎng)及特定時(shí)限內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)值。

獎(jiǎng)品信息方面，獎(jiǎng)品主圖必須清晰展示商品主體，且容易辨識(shí)，不得出現(xiàn)與所售商品無(wú)關(guān)的其他商品和物體，不可故意遮擋品牌logo。獎(jiǎng)品標(biāo)題必須清晰寫明獎(jiǎng)品的相關(guān)信息，包括但不限于品牌、材質(zhì)、品類等。直播口述中不得捏造細(xì)節(jié)、夸大宣傳、使用絕對(duì)化用語(yǔ)，明示或者暗示與獎(jiǎng)品實(shí)際內(nèi)容不符的信息，使用戶對(duì)獎(jiǎng)品產(chǎn)生誤解。

開(kāi)獎(jiǎng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在商家端和中獎(jiǎng)用戶端生成該獎(jiǎng)品訂單。訂單生成后，商家/達(dá)人應(yīng)當(dāng)按照直播中、獎(jiǎng)品描述中承諾的物品、數(shù)量、物流方式等贈(zèng)送給用戶。商家/達(dá)人應(yīng)在開(kāi)獎(jiǎng)后48小時(shí)內(nèi)完成獎(jiǎng)品發(fā)貨。

商家/達(dá)人不得以任何理由額外向用戶收取費(fèi)用(包括但不限于郵費(fèi)、稅費(fèi)、優(yōu)惠使用費(fèi))，不得附加其他領(lǐng)獎(jiǎng)條件(如要求粉絲等級(jí)、額外下單等)，不得以各種無(wú)效理由拒絕履行獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)，不得存在其他違法違規(guī)或違反平臺(tái)規(guī)則的情形。

此外，訂單生成后如出現(xiàn)包含但不限于：不履約、不發(fā)貨、虛假福利、錯(cuò)發(fā)、貨到付款、質(zhì)量問(wèn)題、貨不對(duì)板等情況，平臺(tái)將保障中獎(jiǎng)用戶權(quán)益，獎(jiǎng)品按照市場(chǎng)價(jià)由違規(guī)商家/達(dá)人賠付用戶。

本規(guī)則有特殊約定的，按本規(guī)則執(zhí)行，本規(guī)則沒(méi)有特殊約定的，依據(jù)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》及其他平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。

公告稱，商家/達(dá)人違反《快手小店0元抽獎(jiǎng)管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)有權(quán)關(guān)閉其0元抽獎(jiǎng)功能的使用權(quán)限。待商家/達(dá)人滿足準(zhǔn)入要求后方可再次使用0元抽獎(jiǎng)功能。

對(duì)于商家/達(dá)人使用0元抽獎(jiǎng)出現(xiàn)“虛假福利”、“獎(jiǎng)品類目亂掛”等違規(guī)行為的，平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處理，包括但不限于以下處理措施：情節(jié)輕微的關(guān)閉0元抽獎(jiǎng)功能30天，情節(jié)嚴(yán)重的關(guān)閉0元抽獎(jiǎng)功能90天，情節(jié)特別嚴(yán)重的關(guān)閉0元抽獎(jiǎng)功能180天。

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快手快接單對(duì)公結(jié)算是什么？開(kāi)通需要什么條件？

為更好服務(wù)機(jī)構(gòu)/公會(huì)旗下的達(dá)人，機(jī)構(gòu)/公會(huì)可參加對(duì)公結(jié)算，即旗下成員完成快接單訂單后，對(duì)應(yīng)的收益會(huì)由平臺(tái)轉(zhuǎn)賬至機(jī)構(gòu)/公會(huì)的公司銀行賬戶，由機(jī)構(gòu)/公會(huì)與平臺(tái)進(jìn)行月度結(jié)算后，成員再與機(jī)構(gòu)/公會(huì)自行結(jié)算。

開(kāi)通快接單結(jié)算后，只有快接單中的視頻推廣和直播推廣的收益會(huì)進(jìn)行對(duì)公結(jié)算，不包含直播的黃鉆和創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃等收益。

開(kāi)通快接單需要哪些條件?

1.個(gè)人身份：個(gè)人創(chuàng)作者粉絲≥30w，機(jī)構(gòu)旗下成員粉絲≥10w，可開(kāi)通快接單推廣或快直播推廣。

2.機(jī)構(gòu)身份：機(jī)構(gòu)旗下至少有3名粉絲≥10w、且已開(kāi)通快接單的成員。如果旗下有3名粉絲≥10w的成員，但未開(kāi)通快接單，可在平臺(tái)上點(diǎn)擊「提醒開(kāi)通」，成員將收到私信通知，按私信內(nèi)引導(dǎo)完成開(kāi)通即可。

登錄創(chuàng)作者服務(wù)平臺(tái)后，在哪里申請(qǐng)對(duì)公結(jié)算?

登錄成功后，在平臺(tái)左側(cè)菜單選擇「變現(xiàn)」。

1.點(diǎn)擊「直播」，可根據(jù)所提示的流程申請(qǐng)直播對(duì)公結(jié)算服務(wù)

2.點(diǎn)擊「快接單」，可申請(qǐng)短視頻業(yè)務(wù)對(duì)公結(jié)算

開(kāi)通對(duì)公結(jié)算有哪些流程?

1.為機(jī)構(gòu)賬號(hào)申請(qǐng)快接單合作

2.快接單開(kāi)通后，即可獲得申請(qǐng)對(duì)公結(jié)算機(jī)會(huì)

3.完成企業(yè)實(shí)名認(rèn)證

4.上傳企業(yè)印章

5.選擇開(kāi)通對(duì)公成員

6.審核通過(guò)后，完成合同簽署

選擇銀行時(shí)，為什么找不到正確的支行信息?

1.請(qǐng)確認(rèn)開(kāi)戶行信息和支行地點(diǎn)(省市)選擇是準(zhǔn)確的;

2.如遇到開(kāi)戶行是某某股份有限公司，搜不到支行信息時(shí)，如開(kāi)戶行是「中國(guó)工商銀行股份有限公司」，搜不到所需要的支行信息，則可以調(diào)整主行為「中國(guó)工商銀行」。

如果以上都試過(guò)后依然無(wú)法填寫，請(qǐng)聯(lián)系與您對(duì)接的官方運(yùn)營(yíng)同學(xué)。

選擇銀行時(shí)，為什么找不到正確的支行信息?

1.請(qǐng)確認(rèn)開(kāi)戶行信息和支行地點(diǎn)(省市)選擇是準(zhǔn)確的;

2.如遇到開(kāi)戶行是某某股份有限公司，搜不到支行信息時(shí)，如開(kāi)戶行是「中國(guó)工商銀行股份有限公司」，搜不到所需要的支行信息，則可以調(diào)整主行為「中國(guó)工商銀行」。

如果以上都試過(guò)后依然無(wú)法填寫，請(qǐng)聯(lián)系與您對(duì)接的官方運(yùn)營(yíng)同學(xué)。

如何修改企業(yè)管理員?

企業(yè)管理員可以在快手電簽平臺(tái)上，將管理員權(quán)限轉(zhuǎn)讓給其他用戶，具體操作如下：

1.管理員前往快手電簽平臺(tái)，由「企業(yè)管理」-「企業(yè)基本信息」。

2.在「企業(yè)基本信息」中，點(diǎn)擊「管理員變更」，維護(hù)新的企業(yè)管理員信息。

注：新的企業(yè)管理員必須在本次操作前，完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證操作。

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