eaby平臺(tái)大家都知道，大家在eaby可以去購買商品，大家購買了商品肯定有一些問題是需要了解的，尤其是一些售后問題比較多，那么ebay如何聯(lián)系賣家?

ebay如何聯(lián)系賣家?

我們聯(lián)系賣家主要分為兩個(gè)部分，主要就是成交前和成交后。

1、成交前：

當(dāng)我們還沒有決定購買的時(shí)候，想要聯(lián)系ebay的賣家，先找到我們想要購買的商品，然后點(diǎn)擊產(chǎn)詳情頁中左下角的賣家信息欄，在那里有一個(gè)問一個(gè)問題的按鈕，點(diǎn)擊按鈕之后就可以聯(lián)系到這個(gè)產(chǎn)品的賣家了，

值得注意的是，通常情況下賣家是不會(huì)留意到我們的問題反饋的，因此回復(fù)消息肯定不及時(shí)。需要耐心等待。

2、其次就是成交后：

當(dāng)訂單完成交易之后，我們就可以在訂單中之間看到賣家的聯(lián)系郵箱，我們就可以直接選擇郵箱的方式去和賣家進(jìn)行交流了，這種方式是大多數(shù)歐美地區(qū)人比較常用的溝通方式。

但是當(dāng)我們給賣家發(fā)布郵件的時(shí)候必須使用英文，否則很有可能賣家不知道你想表達(dá)什么，這樣就會(huì)直接影響到我們解決問題了，如果有聯(lián)系電話那再好不過了，這樣不比較直接也比較快速。

最后如果以上方法都沒辦法聯(lián)系到客服，那么就可以直接ebay的平臺(tái)客服，讓平臺(tái)的相關(guān)人員介入，聯(lián)系平臺(tái)客服有三種渠道，分別是電話，郵件和在線客服，比較注意的是電話客服一般上班時(shí)間是周一到周五的上午九點(diǎn)到下午的六點(diǎn)，大家盡量在這個(gè)時(shí)間段去聯(lián)系平臺(tái)的客服，其次就是郵箱大家是可以24小時(shí)任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)去發(fā)布的，但是平臺(tái)人員在接收到郵件之后的一到兩個(gè)工作日才會(huì)回復(fù)。

ebay想要聯(lián)系賣家的話也很簡(jiǎn)單，按照以上入口進(jìn)去就可以聯(lián)系到客服了，現(xiàn)在跨境電商平臺(tái)很多，大家在購買海外產(chǎn)品的時(shí)候就會(huì)更加的方便，因此大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇跨境電商。

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ebay可以和賣家溝通嗎？和賣家溝通要注意什么？

ebay是較大的跨境電商平臺(tái)之一，國內(nèi)不少買家都是在這個(gè)上面購買自己喜歡的外國產(chǎn)品的。不過，也有一些新手朋友對(duì)這個(gè)平臺(tái)不太了解，在這個(gè)平臺(tái)上面，我們能否和賣家溝通呢?

一、ebay可以和賣家溝通嗎?

可以

如果是售前，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或者賣家的服務(wù)有疑問，可以直接和賣家聯(lián)系，我們先找到這個(gè)商品，然后可以看到在賣家新西蘭有一個(gè)“Ask a question”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去，再點(diǎn)擊“Contact Seller”按鈕，就可以和賣家溝通了。

如果是售后，我們可以先找到這個(gè)訂單，之后找到這個(gè)賣家的郵箱，就可以和賣家通過郵件的方式來進(jìn)行聯(lián)系溝通了。郵件是歐美國家最為常用的溝通方式之一。

不過，在發(fā)送電子郵件的過程中，我們要用英文，不然的話，很有可能會(huì)讓賣方不明白我們表達(dá)的意思，從而會(huì)對(duì)我們的問題產(chǎn)生直接的干擾。

二、和賣家溝通要注意什么?

1.eBay 絕不允許網(wǎng)站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語言出現(xiàn)，包括種族歧視、仇恨、色 情，或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語言。所謂公共區(qū)域指的是網(wǎng)站上會(huì)員可查閱的所有區(qū)域，包括物品頁、“我的檔案”頁、“eBay商店”頁、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

2.eBay提供了一套聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，讓會(huì)員和賣家在交易時(shí)可以彼此聯(lián)絡(luò)。 聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括“聯(lián)絡(luò)會(huì)員”、“詢問賣家問題”等功能，這些功能的目的是為了協(xié)助交易順利進(jìn)行才可以透過這個(gè)系統(tǒng)傳送訊息，請(qǐng)勿作為宣傳及廣告等私人用途。

3.eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經(jīng)要求且具廣告性質(zhì)的電郵。

4.和賣家交易一旦生成，賣家就會(huì)被ebay扣除final value fee，也就是成交價(jià)的7%左右(視不同商品類別而定)，如果不付款，賣家會(huì)開case上報(bào)ebay，因?yàn)橹挥羞@樣，賣家才能在case因到期被自動(dòng)關(guān)閉之后，申請(qǐng)退回final value fee。如果不愿意買的話。

你可以試著聯(lián)系賣家溝通給出正當(dāng)充分的理由說明自己不購買的原因，請(qǐng)求賣家改發(fā)cancel交易，賣家可以通過發(fā)送關(guān)閉交易的申請(qǐng)，你confirm賣家發(fā)來的申請(qǐng)后，交易就能關(guān)閉，而賣家也能取回final value fee，同時(shí)你也不會(huì)被留有不良記錄。但是實(shí)際上很少會(huì)有賣家愿意冒風(fēng)險(xiǎn)給你改發(fā)cancel的申請(qǐng)，因?yàn)橐坏┠阃蝗环椿诰芙^該申請(qǐng)，但是又不付款購買，那就沒有任何辦法取回final value fee了。

在ebay平臺(tái)上面，買家當(dāng)然是可以和賣家溝通的，不管是在售前還是售后，都可以和賣家聯(lián)系，和賣家溝通自己遇到的問題。賣家一般會(huì)通過email的方式和我們聯(lián)系，我們要記得及時(shí)查看自己的郵箱哦。

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