淘寶店鋪違規(guī)在哪里看?申訴失敗怎么辦?
2022-07-21 | 10:19 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:534
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在開店之前,大家最好熟悉了解淘寶平臺的規(guī)則,了解清楚這些規(guī)則之后,我們在經(jīng)營店鋪的過程中,要注意避免做一些違規(guī)的事情。同時(shí),平時(shí)要注意查看是否有違規(guī)記錄。
一、在哪里看?
如果你的賬戶有違規(guī)扣分情況,可以登錄到【千牛賣家中心】>>【寶貝管理】>>【體檢中心】,就可以看到最近兩年內(nèi)店鋪的違規(guī)情況,可以查看違規(guī)編號,也可以了解違規(guī)詳情。
目前賬戶違規(guī)記錄主要有:違規(guī)處理、市場管理和受限權(quán)限三大類,具體如下圖:
1、違規(guī)處理:此模塊主要針對處罰前置或已經(jīng)產(chǎn)生扣分的處罰,常見處罰類型:出售假冒商品、虛假交易、濫發(fā)信息、違禁、不當(dāng)使用他人權(quán)利等處罰類型
2、市場管理:危及交易安全以及其他以商品維度管控的記錄。
點(diǎn)擊【立即處理】或者【立即查看】,可以查看到具體的違規(guī)編號、處罰類型、規(guī)則、開始結(jié)束時(shí)間、扣分等詳細(xì)信息,同時(shí)在對應(yīng)處罰記錄中也可以查看到具體處罰原因。
二 、申訴失敗怎么辦?
即便是申訴失敗,商家也不用過于著急。
如果是因?yàn)樘詫毺摷俳灰走`規(guī),申訴失敗,那么商家只要按照違規(guī)警告當(dāng)中進(jìn)行操作就可以了,或者是商家可以直接把違規(guī)產(chǎn)品下架,重新做一個(gè)鏈接上新。
如果是因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品的廣告詞違規(guī),只要找到導(dǎo)致違規(guī)的詞匯進(jìn)行更換就可以。
一般可以進(jìn)行申訴的違規(guī)都不會嚴(yán)重到導(dǎo)致店鋪被封,只有經(jīng)常性違規(guī),并且不進(jìn)行修改,導(dǎo)致大量扣分才會導(dǎo)致店鋪被封,(當(dāng)?shù)赇伬鄯e扣分達(dá)到48的時(shí)候,店鋪就會被永久查封)。
大家如果看到自己有違規(guī)記錄,是可以去申訴的,如果申訴成功,淘寶就會撤銷對店鋪的懲罰,并不會影響店鋪的運(yùn)營,但是,如果申訴失敗,店鋪戶會被扣分或者被降權(quán)。
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