淘寶賣家如果開通營商保工具，那么該工具就能為店鋪經(jīng)營風險進行預防，當有惡意訂單時，營商保工具會有預警，那遇見淘寶惡意訂單預警賣家該如何進行處理?

1、【營商?！?【全店預警】-【平臺主動處置】-【訂單預警】，為平臺主動識別處理，已做相應處理(相關異常指標清洗和賬號處罰)，無需商家操作。

2、【營商?！?【全店預警】-【待處理預警】-【訂單預警】，這些訂單平臺檢測可能會存在風險，需要商家根據(jù)實際情況確認。

若經(jīng)確認是風險訂單，需提交憑證或確認風險，批量操作時請注意：僅有非舉證類的訂單可以批量操作確認異常，如存在部分訂單需單獨舉證，則無法發(fā)起批量操作。

若確認不是風險訂單，點擊【核實正?！?，也可忽略預警。

請謹慎核實被預警的風險訂單，如已核實正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題，不支持上報。

惡意訂單如何關閉?

在淘寶賣家已經(jīng)確認為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進行投訴，進入到投訴中心當中后，，賣家家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內客服會進行相應的訂單信息核實并對問題進行相應的處理。

遇到惡意訂單，我不建議賣家直接關閉訂單，因為單方面關閉訂單有可能造成買家的投訴進而影響店鋪的正常經(jīng)營。

淘寶惡意訂單預警如果是待處理的，賣家就需要進行處理，如果是平臺主傳處置的，賣家不需要進行任何操作。最后提醒各位賣家如果要關閉訂單，一定需要和消費者協(xié)商一致之后再關閉。

推薦閱讀：

淘寶惡意騷擾滿足什么條件才能成立?處罰規(guī)則是什么?

網(wǎng)店被惡意下單可以報警嗎?網(wǎng)店被惡意下單如何投訴?

淘寶大量買家惡意拍單怎么辦?如何阻止惡意的拍單?

淘寶惡意下單可以報警嗎？是否構成犯罪？

賣家遇上淘寶惡意下單，有可能是淘寶買家用戶所謂，也有可能是賣家競爭對手所為，那對于惡意下單的用戶，賣家可以報警解決嗎?下面來了解如何處理會更好。

可以報警，如果惡意下單是為了騙取金錢的，賣家當然是可以報警的，但是遇到惡意下單，我建議賣家應當先申請平臺介入，也就投訴。

投訴入口：【惡意行為投訴】發(fā)起投訴

操作流程：選擇【異常訂單】-【異常無法發(fā)貨】或【騙包郵/傭金】場景，再根據(jù)具體情形選擇投訴場景。

提示：投訴前商家需認真閱讀以下投訴受理范圍，如未在受理范圍內則目前無法支持到商家，建議商家積極與消費者進行協(xié)商。

投訴處理時效：平臺會在1-2個工作日內核實處理。商家可通過【商家服務大廳】-【進度中心】查詢結果。

惡意下單是否構成犯罪?

可能會。

因為惡意下單會對經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動造成影響，可能會造成合同違約。消費通過惡意的方式下單后，如果貨物已經(jīng)送達消費者手中的，而消費者不簽收的，是違反行為，消費者要承擔相應違約的責任。

1、當一方在合同中未能履行義務或者履行時不符合約定時，應承擔相應的違約責任，包括繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等。

2、如果履行不符合約定，應按合同約定承擔違約責任。如果合同沒有約定或約定不明確時，如果根據(jù)法律無法確定，受損害方可以選擇請求對方承擔某種違約責任，如修理、重做、更換、退貨、減少價款或報酬等。

3、雙方在合同中約定，當一方違約時需支付一定數(shù)額的違約金，或者規(guī)定賠償損失的計算方式。如果約定的違約金低于造成的損失，則法院或仲裁機構可以根據(jù)當事人的請求增加;如果約定的違約金過于高，法院或仲裁機構可以適當減少違約金。淘寶惡意下單賣家被騙取的金額大的是可以報警的，而如果金額小就只有幾十塊錢，那賣家還是選擇跟平臺投訴就好了，沒有必要驚動到警察。

推薦閱讀：

淘寶惡意罰款怎么處理?有權對商家罰款嗎?

淘寶惡意訂單預警怎么處理?惡意訂單如何關閉?

淘寶惡意騷擾賠償多少?需要什么證據(jù)?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。