最近很多商家都聽聞淘寶運(yùn)費(fèi)險升級的事情，是真的要升級了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險是我們非常熟悉的一種電商保險，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請求的時候，保險公司會對退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險服務(wù)。

對于升級運(yùn)費(fèi)險的說法，平臺為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失，減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗(yàn)，“退貨運(yùn)費(fèi)險”在近期即將進(jìn)行整體升級迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品的升級點(diǎn)內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級點(diǎn)在于對理賠規(guī)則進(jìn)行升級，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運(yùn)費(fèi)險的商家來說，消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費(fèi)者因此會要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級后，加入運(yùn)費(fèi)險的商家無需再針對確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，同時，對于消費(fèi)者端來說，因?yàn)榇_認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運(yùn)費(fèi)險在提升店鋪流量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢，另外，一旦有運(yùn)費(fèi)險的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級預(yù)計于9月4日生效。升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)。

---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險升級FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級?

答：a. 此次升級后出單的訂單，將獲得自動升級。

b.此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動升級。

2. 升級后的退貨運(yùn)費(fèi)險，保障額度是怎么樣的?

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級后，退貨運(yùn)費(fèi)險的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費(fèi)者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險的話，此次退貨運(yùn)費(fèi)險升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)，如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，然后加入。

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運(yùn)費(fèi)險怎么退?淘寶運(yùn)費(fèi)險是自動退嗎?

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險是什么？有什么好處？

淘寶大家購買商品的時候，如果害怕自己可能會退款，那么大家就可以先去購買一個運(yùn)費(fèi)險，像這種運(yùn)費(fèi)險的話，大家其實(shí)都比較了解了，淘寶大件運(yùn)費(fèi)險是什么?

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險是什么?

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險主要是為淘寶商家和消費(fèi)者提供在物流過程中運(yùn)費(fèi)損失或商品損失的賠付保障，賠付標(biāo)準(zhǔn)主要為：

1、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償：

當(dāng)由商家承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)超出買家實(shí)際支付的運(yùn)費(fèi)時，將運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償至商家已支付實(shí)際運(yùn)費(fèi)金額;

2、商品損失補(bǔ)償：

當(dāng)商品在物流過程中因外部原因或物流公司原因而發(fā)生損失時，將提供賠付補(bǔ)償，賠付費(fèi)用為淘寶網(wǎng)上實(shí)際售出商品的總價值，最高不超過3000(本商品種類止境)。

運(yùn)費(fèi)險有什么好處?

1.提升店鋪成交量

如果說買家在購物的過程中對產(chǎn)品進(jìn)行對比的話，加入運(yùn)費(fèi)險的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會認(rèn)為你的店鋪更值得信賴。

2.減少糾紛

運(yùn)費(fèi)險除了能夠增加店鋪中的成交量，它還有第二個好處，就是減少糾紛。

3.規(guī)避風(fēng)險

淘寶運(yùn)費(fèi)險對賣家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險。

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險其實(shí)就是大家在購買大件商品，例如像沙發(fā)、床、冰箱等等，這些體積比較大的，就會有專門的大件運(yùn)費(fèi)險，因?yàn)榇蠹倪\(yùn)費(fèi)險賠不了多少錢。

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