自從網(wǎng)絡(luò)購物流行了之后，以淘寶為首的電子商務(wù)零售巨頭們，在他們的平臺上每天都會有數(shù)以萬計的交易在產(chǎn)生，在這個時候消費者們也會遇到一些問題，就比如，淘寶不發(fā)貨怎么辦?下面讓我們來看看相關(guān)的資料，一起來解決遇到的問題吧!

遇到這個問題，先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

因此，通過上面的資料，大家可以知道遇到自己買了東西，淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨的問題要怎么解決了吧，那么，相關(guān)的資料就介紹到這里了，相信大家能遇到問題后可以熟練的使用上面的操作流程來解決這個的問題的，謝謝大家!

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淘寶商家最怕的投訴方式是什么？有哪些技巧？

淘寶有些商家開店之后，如果服務(wù)不行的話，很容易導(dǎo)致自己店鋪收到差評，一旦收到差評之后評分就會很低，更嚴(yán)重的容易收到投訴，淘寶商家最怕的投訴方式是什么?

淘寶商家最怕的投訴方式是什么?

1、如果給淘寶賣家差評就一定要好好寫，可以長篇大論也可以簡單明了，一定要就事論事，但是千萬不要涉及個人隱私，比如出現(xiàn)電話號碼，家庭地址等，也千萬不要出現(xiàn)侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無關(guān)圖。

為什么這么說，因為你一旦這么評價那么你的評價酒涉嫌違規(guī)就會被淘寶自動屏蔽，那么你這個差評就沒了，商家有時候也會誘導(dǎo)買家這么評價孫子這都是套路。

2、知名品牌，大家電，手機電腦等等，如果你商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)問題需要維修，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，除了官方店其它的網(wǎng)店沒有資格拆機維修，一旦拆機維修就算私自拆機，出問題官方不承認(rèn)且不質(zhì)保。

正確做法找到維修說明書，或者官方售后電話，或者官網(wǎng)，找到本地售后點，無售后的小家電，比如手機相機可以選擇寄修，一般只需要出郵費，維修的人會告知你出了啥問題，要不要修。至于大家電本地沒有售后的就自求多福吧。

對于可以退換貨的(非人為質(zhì)量問題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開具檢測維修單。特別大家電如果出現(xiàn)問題找官方售后上門檢測開具檢測維修單，拍照發(fā)給網(wǎng)店，不然一定不會給你退換。

3、小問題可以優(yōu)先找淘寶商家或者淘寶平臺解決，大問題推諉扯皮的可以優(yōu)先工商，法院。省時省力。

4、維權(quán)到最后你會發(fā)現(xiàn)最有用的，最經(jīng)濟的方法就是直接向315投訴，快遞問題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見。

淘寶商家最怕的投訴方式就是消費者投訴熱線，消費者投訴熱線一般效率非常的快，如果大家不想要撥打消費者投訴熱線的話，可以先去申請平臺介入，平臺也會去幫助大家處理的。

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