阿里巴巴云客服招聘要求是什么？如何工作好？

阿里巴巴一直有著云客服崗位的需求，所以會在不同的渠道發(fā)布招募云客服的招聘信息，很多人了解后也想去做阿里巴巴云客服，畢竟它既可以做全職也可以做兼職，那么它的招聘要求是什么呢?

阿里巴巴云客服招聘要求是什么?

1、道德品質(zhì)、各項行為良好;

2、有獨立的淘寶賬戶，買家/賣家信用5心以上;

3、淘寶賬戶有實名認證的支付寶賬戶，支付寶芝麻信用分650分以上;

4、打字速度大于50字/分鐘;

5、擁有獨立使用的電腦，網(wǎng)速穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好;

6、有責(zé)任感，能接受新規(guī)則且嚴格遵守工作原則;

7、樂于助人，具有服務(wù)意識和服務(wù)意愿;

8、耐心，細心，認真，具有一定的隨機應(yīng)變能力及一定的抗壓能力。

如何工作好?

1、溝通能力。一個好的客服日常生活中也會是一個比較外向或者是俗稱的高情商的人，因為能夠通過文字的表述，明白客戶所表達的真實意圖，明白他的真實需求。

2、學(xué)會換位思考。在客戶咨詢問題的時候，要學(xué)會站在客戶的立場上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復(fù)。

3、熟悉話術(shù)。根據(jù)產(chǎn)品手冊和日常收集的客戶問題，建立標(biāo)準(zhǔn)又不生硬的話術(shù)快捷短語，提升服務(wù)效率，增強客戶在溝通時更好的服務(wù)體驗。做到能快速響應(yīng)，又能專業(yè)愉快的聊天，讓客服體驗到客如賓致的爽。

4、淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

阿里巴巴云客服的招聘要求就給大家分享完了，可以看出即便是云客服它的一些要求也是比較高的，而且即便是招聘上了也需要經(jīng)過一些培訓(xùn)才能上崗的，所以真的有興趣的話可以多去了解下。

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