拼多多領(lǐng)航員怎么提升？有什么影響？

                    對拼多多商家來說，自然也希望可以做好拼多多領(lǐng)航員的工作，具體要怎樣進步呢?對店肆又有什么影響呢?我立刻就來給各位賣家們介紹。

1、產(chǎn)品品質(zhì)問題【常見問題】：產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大;【解決方法】：(1)進步產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭操控由產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)致的差評;(2)研究店肆用戶畫像，找多人試穿，提前調(diào)整版型，開發(fā)合適店肆用戶身段的樣式;(3)依據(jù)用戶反應(yīng)快速響應(yīng)修改;(4)退貨包運費，讓對質(zhì)量不滿意的顧客退貨，可運用退貨無憂;(5)準備小禮物做開包驚喜，但要防止有導(dǎo)流的嫌疑;(6)盡量規(guī)避多渠道來貨的質(zhì)量差異和版型差異。

2、物流時效問題【常見問題】：因備貨不足導(dǎo)致的發(fā)貨推遲或虛假發(fā)貨;因沒有發(fā)貨體系導(dǎo)致倉庫混亂易發(fā)錯?！窘鉀Q方法】：(1)貨源不穩(wěn)定的款假如銷量很少，依據(jù)拿貨周期調(diào)整預(yù)售或做下架處理;(2)主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。(3)供應(yīng)鏈強且規(guī)劃預(yù)測才能強的商家可提前預(yù)估產(chǎn)品的銷量，做到精準供貨出貨，把握節(jié)奏;(4)SKU數(shù)量較多的商家運用ERP發(fā)貨體系，防止發(fā)錯;(5)有現(xiàn)貨的樣式當天發(fā)貨;3、店肆服務(wù)問題【常見問題】：售前售后響應(yīng)速度，是否能有效處理問題等。【解決方法】：(1)強化客服反應(yīng)力;(2)削減默認評分， 引導(dǎo)賣家好評;(3)進步客服自主性，盡量及時幫正常購物顧客解決售后問題;(4)物流異常等情況，及時安慰。

有什么影響?

(1) 對活動報名的影響現(xiàn)在，拼多多平臺大部分活動要求報名店肆領(lǐng)航員歸納排名達到活動設(shè)置的門檻，現(xiàn)在大部分活動要求領(lǐng)航員歸納排名30%，部分活動有更高要求。假如店肆領(lǐng)航員歸納排名不達標，則無法報名活動，這時店肆需進步各個分目標表現(xiàn)來進步歸納排名。需求留意的是，活動報名只要求店肆領(lǐng)航員歸納排名達標即可，關(guān)于各個分項目標沒有硬性要求。但分項目標越好，店肆領(lǐng)航員歸納排名也相應(yīng)更好。

(2)店肆歸納體會的星級高低以店肆領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為根底，形成店肆歸納體會星級，展現(xiàn)在拼多多APP的產(chǎn)品概況和店肆概況頁，輔助用戶決策。店肆歸納體會星級的詳細情況，請參見店肆歸納體會星級解讀。除以上2個運用場景外，店肆領(lǐng)航員還應(yīng)用于店肆口碑榜、選品等很多場景中，店肆領(lǐng)航員歸納表現(xiàn)點評越好，店肆將能取得更多流量和消費者支撐。拼多多領(lǐng)航員涉及到店肆的多項目標，包括退款方面、點評方面、客服回復(fù)方面、包裹攬收方面等等，平時要多留意這些數(shù)據(jù)，并盡力維護好，關(guān)于領(lǐng)航員的進步是非常有協(xié)助的。

三、歸納排名店肆領(lǐng)航員依照行業(yè)類目計算，對同行業(yè)類目的店肆進行比較和排名。領(lǐng)航員歸納排名的數(shù)值為百分比，區(qū)間在0%-100%之間，表示店肆歸納服務(wù)才能超過了同行業(yè)多少份額的店肆，目標越高則代表店肆歸納服務(wù)越好。店肆領(lǐng)航員數(shù)據(jù)每天更新，通常情況下，其歸納表現(xiàn)點評由2天前的數(shù)據(jù)決議。                

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