淘寶618大促千?；A(chǔ)客服平臺(tái)功能降級(jí)通知

                    淘寶根底客服618大促平臺(tái)功用降級(jí)公告如下，參與618活動(dòng)的商家要知悉：1. 618大促千牛根底客服相關(guān)部分功用會(huì)降級(jí)(部分顧客不可見，或許功用不可用)，請(qǐng)商家提早做好預(yù)備。

2. 為更好地服務(wù)各位商家，請(qǐng)各位商家將負(fù)責(zé)客服辦理工作的客服司理/主管或店長(zhǎng)的釘釘手機(jī)號(hào)填入報(bào)名鏈接，方便小二拉你加入釘釘群安排(每周二小二會(huì)處理拉群1次)。后續(xù)群內(nèi)將供給官方培訓(xùn)/事例共享/新功用通知等，協(xié)助大家提升客服服務(wù)滿意度和客服辦理效率。入群報(bào)名鏈接(看清楚是【根底客服】(客服日常招待和辦理相關(guān))，負(fù)責(zé)CRM的人不要申請(qǐng)!)：https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.14060881.0.0.6dd5d4cfG1HC5b&activityId=189761330168

全量商家音訊不發(fā)送時(shí)間：

開門紅階段：5月31日 23:30:00 -- 6月01日01:30:00活動(dòng)高峰期間，一切商家將收不到千牛體系音訊，高峰期完畢將康復(fù)正常(旺旺談天音訊不受影響)。

狂歡日階段：6月15日23:30:00 -- 6月16日01:30:00活動(dòng)高峰期間，一切商家將收不到千牛體系音訊，高峰期完畢將康復(fù)正常(旺旺談天音訊不受影響)大商家音訊不發(fā)送時(shí)間：

開門紅階段：5月31日 23:30:00 -- 6月03日23:59:00大促活動(dòng)期間，大商家將收不到千牛體系音訊，大促完畢之后將康復(fù)正常(旺旺談天音訊不受影響)狂歡日階段：6月15日23:30:00 -- 6月20日23:59:00大促活動(dòng)期間，大商家將收不到千牛體系音訊，大促完畢之后將康復(fù)正常(旺旺談天音訊不受影響)

常見FAQ：

1、收不到千牛體系音訊對(duì)我有什么影響?答：在大促期間你的店肆有可能會(huì)收不到音訊(如買賣音訊)，對(duì)店肆正常經(jīng)營(yíng)沒有影響。

2、這個(gè)問題什么時(shí)候能夠康復(fù)正常?答：受大促的影響，我們會(huì)在大促完畢后康復(fù)正常，請(qǐng)不需要憂慮。

3、為什么其他店肆能夠收到音訊，我卻收不到?答：為了保障大促，在活動(dòng)期間千牛體系音訊的發(fā)送我們會(huì)依據(jù)店肆實(shí)踐景象進(jìn)行人為干涉，到活動(dòng)完畢后康復(fù)正常，請(qǐng)不必憂慮。

4、買家發(fā)給我們的談天音訊，能收到嘛?                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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