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    拼多多申請售后時(shí)間是多久?大概幾天

    2022-06-24|11:57|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:866

    如今說到在使用拼多多平臺(tái)下單購物的時(shí)候,多多少少都會(huì)遇到一些意外情況,比如說有一些朋友遇到了沒收到貨要退款,有一些朋友遇到了收貨以后要退款,那么拼多多申請售后時(shí)間是多久?大概幾天?下面來看看吧。



    拼多多申請售后時(shí)間是多久?

    通常來說是15天,不過只要你向拼多多客服,官方客服那里申請的話,他那邊會(huì)自動(dòng)幫你操作的,也就是說你還有機(jī)會(huì)退換貨,這個(gè)功能是存在的,只是很多人不知道而已 ,你雖然已經(jīng)確認(rèn)收貨了,但是他那個(gè)售后時(shí)間是不一定的,每一家店有不同的規(guī)矩。

    買方提交退貨信息后,商家有7天的有效時(shí)間同意/拒絕退款。如果在此期間簽署了物流展示,有效時(shí)間將縮短至24小時(shí),如果逾期,買方將自動(dòng)獲得退款。

    拼多多申請售后時(shí)間大概幾天

    1、商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請,提供售后服務(wù)。拼多多有權(quán)對商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則,對售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理。

    2、本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款,僅退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品。

    3、訂單未發(fā)貨,且尚在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的,用戶應(yīng)向平臺(tái)申請退款,由平臺(tái)審查后作出處理,如平臺(tái)需要向商家核實(shí)訂單有關(guān)情況的,商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等。

    4、在售后規(guī)則中,在買家提出僅退款/退貨退款申請后,商家的響應(yīng)處理時(shí)間改為48小時(shí),若超時(shí)未處理,則系統(tǒng)默認(rèn)為同意直接退款,且新增了介入率與介入量兩項(xiàng)考核指標(biāo)。

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