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    拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則

    2023-06-02|18:32|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:32

                        拼多多為了進一步規(guī)范入駐商家的出售行為,優(yōu)化顧客的購物體會,特修訂《拼多多產(chǎn)品描繪及質(zhì)量抽檢規(guī)矩解讀》,來看新版《拼多多產(chǎn)品描繪及質(zhì)量抽檢規(guī)矩解讀》,如下:【協(xié)議及規(guī)矩】

    1、《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》

    2、《拼多多產(chǎn)品描繪及質(zhì)量抽檢規(guī)矩》

    3、《拼多多抽檢規(guī)范及實施細則》

    1、怎么了解“特別纖維含量/原料”?答:這里的特別纖維含量/原料是指,高價值或顧客重視度高的纖維/原料,如羊毛、羊絨、絲、皮革、皮草、棉、莫代爾等。


    羊毛、羊絨等的界說參考《GB/T 11951-2018天然纖維術(shù)語》和《QB/T 2262-1996皮革工業(yè)術(shù)語》、《GB/T 4146.1-2020紡織品化學(xué)纖維第1部分:屬名》等規(guī)范。

    2、“抽檢不合格產(chǎn)品”指什么?產(chǎn)品存在多種色彩、規(guī)范、類型等,渠道抽檢了其間一種色彩、規(guī)范或類型,我要怎么賠付?答:“抽檢不合格產(chǎn)品”是指渠道抽檢發(fā)現(xiàn)存在抽檢不合格景象的產(chǎn)品,以產(chǎn)品ID為準(zhǔn),若同一產(chǎn)品ID下存在多種色彩、規(guī)范、類型等,商家需要對該產(chǎn)品ID下的一切訂單進行賠付。抽檢不合格的的詳細景象包含但不限于:

    (1)原料不符:蠶絲被描繪稱填充物為100%桑蠶絲,經(jīng)實測填充物為100%聚酯纖維;

    (2)品牌不符:描繪為某品牌正品,實踐收到產(chǎn)品無任何與該品牌相關(guān)的信息;

    (3)尺度不符:上衣描繪胸圍尺度為100cm,經(jīng)實踐測量,實踐收到產(chǎn)品的實測胸圍為92cm,比描繪少8cm;

    (4)規(guī)范/功用不符:某手機描繪為全金屬一體機,電池容量為3800毫安,實踐收到的產(chǎn)品,后蓋為塑料,且可隨意拆卸,實測電池容量為1000毫安;

    (5)分量問題:蘋果描繪總重2500g,抽檢樣本經(jīng)實踐稱重總重為2000g,比描繪總重少500g,差異占比20%,超出《拼多多抽檢規(guī)范及實施細則》規(guī)則的3%的允差規(guī)模。

    3、怎么了解“賠付期間內(nèi)訂單現(xiàn)已因抽檢不合格得到足額賠付,則不重復(fù)賠付”?答:此項規(guī)則是針對同一產(chǎn)品在短期內(nèi)被多次抽檢且均存在抽檢不合格的景象。例如:渠道于2023年7月1日抽檢了某店肆出售的甲產(chǎn)品,斷定為第1次A類抽檢不合格,商家按照規(guī)則對甲產(chǎn)品在4/7-7/5(周日)期間成團的訂單進行了足額賠付,并整改產(chǎn)品康復(fù)上架;后渠道于8月1日再次抽檢甲產(chǎn)品,并斷定為第1次B類抽檢不合格,按照規(guī)則應(yīng)賠付甲產(chǎn)品在7/4-8/2(周日)期間成團的訂單,但由于7/4-7/5期間的訂單現(xiàn)已賠付,故商家就8月1日抽檢成果應(yīng)賠付7/6-8/2期間成團的訂單;但產(chǎn)品禁售、店肆約束(在約束期內(nèi)店肆其它產(chǎn)品移除資源位、制止上資源位、移除廣告、制止上新、制止上架)等其他違規(guī)處理辦法不受影響,將按抽檢順序先后履行。

    4、什么是“累計次數(shù)”?答:累計次數(shù)是指同一產(chǎn)品ID在一個天然年內(nèi)(以渠道違規(guī)告訴站內(nèi)信發(fā)送時刻為準(zhǔn))產(chǎn)生同一等級抽檢不合格的次數(shù),若當(dāng)次抽檢不合格違規(guī)告訴站內(nèi)信發(fā)送時刻間隔前次抽檢不合格違規(guī)告訴站內(nèi)信發(fā)送時刻缺乏60日的,則當(dāng)次違規(guī)按照前次違規(guī)的處理規(guī)范進行處理,且不累加次數(shù)。店肆抽檢不合格次數(shù)按天然年累計,并于每一天然年12月31日24時清零。

    5、怎么了解“差異份額”?答:任一質(zhì)檢項目“差異份額”的核算方式如下:(抽檢樣本與產(chǎn)品描繪的差異值-稱量工具誤差值)/產(chǎn)品描繪值*100%,如果產(chǎn)品描繪值為一個區(qū)間的,以區(qū)間中心值為核算差異份額的基準(zhǔn)。

    6、生鮮水果中單果重/果徑的“達標(biāo)率”怎么核算?答:生鮮水果的單果重/果徑“達標(biāo)率”核算方式如下:(抽檢訂單產(chǎn)品總數(shù)-其間與產(chǎn)品描繪不符的數(shù)量)/抽檢訂單產(chǎn)品總數(shù)*100%。

    7、一個產(chǎn)品存在多個不合格項目,斷定成果怎么取?答:同一產(chǎn)品存在多個質(zhì)檢項目不合格的,遵從從嚴從重原則,取最高等級的斷定成果作為處理依據(jù)。例如:渠道于2023年12月1日抽檢了某店肆出售的甲產(chǎn)品,終究斷定成果為甲產(chǎn)品同時存在A類和D類不合格,渠道將奉告商家該產(chǎn)品存在的一切不合格項目(包含A/D),并終究決議該產(chǎn)品按A類不合格處理。

    8、什么情況下會依據(jù)“相關(guān)質(zhì)量規(guī)范”斷定違規(guī)?答:《拼多多抽檢規(guī)范及實施細則》(以下簡稱“抽檢規(guī)范”)中所列規(guī)范及質(zhì)檢項目僅為慣例抽檢所用,細則中未列明,但與抽檢產(chǎn)品相關(guān)的其他質(zhì)量規(guī)范及質(zhì)檢項目,同樣在渠道抽檢和管控的規(guī)模內(nèi),如檢測不合格的也會根據(jù)嚴重程度做出相應(yīng)的斷定,這類斷定即是用相關(guān)質(zhì)量規(guī)范做斷定。

    9、什么是“接近保質(zhì)期”?答:“接近保質(zhì)期”是指產(chǎn)品發(fā)貨時(以物流攬件時刻為準(zhǔn)),間隔保質(zhì)期屆滿之日的期限等于或低于下列規(guī)范:

    (1)保質(zhì)期在一年以上(含,下同)的,45天;

    (2)保質(zhì)期在6個月以上缺乏一年的,30天;

    (3)保質(zhì)期在90天以上缺乏6個月的,20天;

    (4)保質(zhì)期在30天以上缺乏90天的,10天;

    (5)保質(zhì)期在15天以上缺乏30天的,5天;

    (6)保質(zhì)期在缺乏15天的,4天。例如:一箱便利面的保質(zhì)期為12個月,生產(chǎn)日期為2023年11月1日,若該產(chǎn)品的物流攬件時刻為2023年9月16日,則間隔保質(zhì)期屆滿之日為46天,那么該產(chǎn)品不歸于接近保質(zhì)期;若該產(chǎn)品的物流攬件時刻為2023年9月17日,則間隔保質(zhì)期屆滿之日為45天,那么該產(chǎn)品歸于接近保質(zhì)期;若該產(chǎn)品的物流攬件時刻為2023年9月18日,則間隔保質(zhì)期屆滿之日為44天,那么該產(chǎn)品歸于接近保質(zhì)期(即該產(chǎn)品的物流攬件時刻間隔保質(zhì)期屆滿之日≤45地利,就歸于接近保質(zhì)期)。

    上述第(2)、(3)、(4)、(5)、(6)種景象同理。10、店肆“二級約束”、“三級約束”的詳細內(nèi)容是什么?答:“二級約束”是指產(chǎn)品移除資源位、制止上資源位、移除廣告、制止上新、制止上架;“三級約束”是指產(chǎn)品全部下架、制止上新、制止上架。                

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