怎么投訴拼多多商品描述不符?有哪些情形?
2023-06-03|10:03|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:29
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關(guān)于拼多多商家來說,店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常的重要的,它里邊一項(xiàng)重要的目標(biāo)就是產(chǎn)品描繪了,在拼多多渠道中經(jīng)常會(huì)有描繪不符合的狀況,所以商家們受到了投訴。
怎么投訴拼多多產(chǎn)品描繪不符?
1、商家應(yīng)在接到拼多多渠道通知后的3個(gè)工作日(T+3個(gè)工作日)內(nèi)聯(lián)系渠道發(fā)起申述,并在7個(gè)工作日(T+7個(gè)工作日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證,提交渠道認(rèn)可的狀況說明或其他有效證明文件。
2、渠道經(jīng)審查以為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在3個(gè)工作日(T+10個(gè)工作日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。
3、經(jīng)商家舉證,渠道審查后以為商家所提交的依據(jù)能夠證明其不存在描繪不符景象的,將在確認(rèn)上述事實(shí)后逐漸解除對店肆的各項(xiàng)處理措施。
有哪些景象?
原料不符:蠶絲被描繪稱填充物為100%桑蠶絲,經(jīng)實(shí)測填充物為100%聚酯纖維;
品牌不符:描繪為某品pai正品,實(shí)踐收到產(chǎn)品無任何與該品pai相關(guān)的信息或標(biāo)識(shí);
尺度不符:上衣描繪胸圍尺度為2500px,經(jīng)實(shí)踐丈量,實(shí)踐收到產(chǎn)品的實(shí)測胸圍為2300px,比描繪少200px;
規(guī)格/功能不符:
某手機(jī)描繪為全金屬一體機(jī),電池容量為3800毫安,實(shí)踐收到的產(chǎn)品,后蓋為塑料,且可隨意拆開,實(shí)測電池容量為1000毫安;
重量問題:蘋果描繪總重2500g,抽檢樣本經(jīng)實(shí)踐稱重總重·為2000g,比描繪總重少500g,差異占比20%,超出《描繪不符認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的3%的允差范圍。
如果商家收到描繪不符的站內(nèi)信通知,涉及多個(gè)抽檢樣本,除了抽檢樣本系同一產(chǎn)品ID,而且抽檢訂單成團(tuán)日在同一周內(nèi)的景象外,不同樣本均分別處理,店肆限制措施按抽檢次序先后執(zhí)行。
在拼多多上面其實(shí)也會(huì)呈現(xiàn)產(chǎn)品描繪不符合的景象,遇到這種景象,賣家們也能夠提出申述,但是也有賣家不知道應(yīng)該怎么去申述,關(guān)于這些方面的內(nèi)容,在以上的內(nèi)容中現(xiàn)已進(jìn)行了介紹。
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