京東平臺(tái)推出京東官方商品體檢工具，幫助頭部商家查漏補(bǔ)缺，幫助中尾部商家提升商品信息運(yùn)營(yíng)能力，來(lái)看功能介紹，如下：(本次功能是上線(xiàn)1.0版本，更多診斷項(xiàng)和功能敬請(qǐng)期待~)

一、商品體檢介紹

商品體檢功能是為商家店鋪下所有在售商品提供診斷和優(yōu)化建議的工具，核心價(jià)值在于幫助商家提升商品信息的豐富度和質(zhì)量，讓商家通過(guò)優(yōu)化商品信息來(lái)提高商品在搜索、推薦等流量場(chǎng)的曝光、點(diǎn)擊以及商詳頁(yè)的轉(zhuǎn)化。

商家范圍：POP商家

上線(xiàn)系統(tǒng)：POP店P(guān)C端，京東小店P(guān)C+移動(dòng)端

二、診斷項(xiàng)影響

流量獲取、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化(注意：診斷項(xiàng)并不會(huì)強(qiáng)制影響商品在前臺(tái)的流量狀態(tài)，只是希望通過(guò)引導(dǎo)大家更全更好的維護(hù)商品信息來(lái)獲得更優(yōu)的流量獲取和轉(zhuǎn)化效果。比如：不配置重要屬性，可能在搜索位置召回時(shí)你的商品無(wú)法透出，便會(huì)損失一些流量。不配置主圖視頻，在用戶(hù)查看商品時(shí)可能會(huì)影響點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化)

三、功能路徑

PC端京麥入口shop.jd.com：商品-商品列表-在售商品管理-商品體檢/質(zhì)量分彈窗

移動(dòng)端：商品管理-在售商品-商品體檢

商家范圍：全類(lèi)目POP商家(自營(yíng)商家暫不支持使用)

四、常見(jiàn)問(wèn)題答疑

Q：為什么我沒(méi)有商品體檢入口呢?

A：先看下是否是POP商家，目前體檢功能只支持POP商家體檢，暫時(shí)還不支持自營(yíng)。

Q：為什么我優(yōu)化了，體檢頁(yè)面的待優(yōu)化商品數(shù)字沒(méi)有更新呢?

A：因?yàn)槟壳霸谑凵唐妨考?jí)較大，優(yōu)化后會(huì)有適當(dāng)?shù)难舆t更新，大家可以*新頁(yè)面或者等待10S左右。

Q：為什么我沒(méi)有質(zhì)量分只有待優(yōu)化項(xiàng)?

A：目前商品信息質(zhì)量分只有B店商家有，C店商家暫時(shí)只有待優(yōu)化項(xiàng)。

Q：體檢結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題的商品為什么還會(huì)被處罰/下架?

A：目前商品體檢功能并未覆蓋平臺(tái)所有的違規(guī)類(lèi)型，商品體檢會(huì)不斷豐富體檢項(xiàng)，敬請(qǐng)期待。

Q：商品體檢可以診斷所有的商品嗎?

A：目前商品體檢只診斷在售商品。

Q：為什么商品維護(hù)了主圖視頻仍顯示商品未維護(hù)主圖視頻?

A：商品體檢頁(yè)面展現(xiàn)的是SPU維度信息，體檢規(guī)則為SPU下任一SKU沒(méi)有綁定主圖視頻(主圖視頻未綁定或主圖視頻綁定關(guān)系被駁回)即該SPU存在體檢問(wèn)題。

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京東自營(yíng)退貨為啥要運(yùn)費(fèi)？京東自營(yíng)退貨必須京東快遞嗎？

京東對(duì)于售后服務(wù)有著非常嚴(yán)格的規(guī)定，包括退貨的理由、時(shí)間等方面，也涉及到退貨的運(yùn)費(fèi)和退貨的快遞公司。理解這些規(guī)定，將有助于我們更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

京東自營(yíng)退貨為啥要運(yùn)費(fèi)?

根據(jù)京東的退貨政策，七天無(wú)理由退貨的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。這是因?yàn)槠咛鞜o(wú)理由退貨政策是一種消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可以無(wú)任何理由要求退貨，而這與商品的質(zhì)量問(wèn)題無(wú)關(guān)。因此，由消費(fèi)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)是合理的。

但是，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，那么退貨的運(yùn)費(fèi)通常由京東或者賣(mài)家承擔(dān)。在這種情況下，你需要提供相應(yīng)的證據(jù)，如商品的照片，來(lái)證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題。然后，你可以聯(lián)系京東的客服，他們將會(huì)根據(jù)你的情況，為你處理退貨的運(yùn)費(fèi)。

京東自營(yíng)退貨必須京東快遞嗎?

消費(fèi)者可以自由選擇快遞公司。也就是說(shuō)，京東自營(yíng)退貨并不一定要使用京東快遞。你可以根據(jù)自己的需求和條件，選擇最合適的快遞公司。但是，需要注意的是，不同的快遞公司可能會(huì)有不同的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和送貨速度，你需要根據(jù)自己的需求來(lái)選擇。

在選擇快遞公司時(shí)，建議你選擇信譽(yù)良好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司，以確保商品可以安全、及時(shí)地送達(dá)京東。同時(shí)，為了保護(hù)自己的權(quán)益，建議你在寄出商品前，先拍攝商品和包裝的照片，以作為日后的證據(jù)。

總的來(lái)說(shuō)，京東自營(yíng)退貨的運(yùn)費(fèi)和快遞公司的選擇，都是由京東的退貨政策決定的。在處理退貨事宜時(shí)，我們需要了解并遵守這些政策，這樣才能保護(hù)我們的權(quán)益。

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