天貓售后退款是指消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)后，因?yàn)樯唐反嬖谫|(zhì)量問題或者服務(wù)不符合預(yù)期，向商家提出退款要求，商家同意后將購買款項(xiàng)退還給消費(fèi)者的一種服務(wù)。那售后退款流程是怎樣的?

1、用戶已付款，訂單尚未發(fā)貨：買家申請退款——賣家同意退款，賣家審核成功，款項(xiàng)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還至原支付賬戶。

2、用戶已收貨，申請退貨退款：賣家申請退貨退款——賣家審核——審核通過了，給買家退貨地址，用戶根據(jù)賣家提供的退貨地址信息，寄回商品給賣家，填寫對應(yīng)的物流單號和快遞公司——等待賣家簽收確認(rèn)，賣家確認(rèn)無誤后，款項(xiàng)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還至原支付賬戶。

售后規(guī)則是什么?

1、訂單交易成功的15或者90天內(nèi)(售后保障期為90天的類目)，買家可以自行申請售后維權(quán)。

交易成功超過15或者90天，買家將無法申請售后。但如果您跟買家雙方協(xié)商一致，您可以進(jìn)入【已賣出的寶貝頁面】點(diǎn)擊“打開售后入口”操作，操作后買家即可發(fā)起售后申請，售后入口會一直保留，不受時(shí)間限制。

2、若商品有承諾如三年質(zhì)保或五年質(zhì)保，消費(fèi)者在符合條件的情況下求助平臺，也會被開啟售后入口。建議及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商解決商品問題。

3、售后退款目前已經(jīng)支持可以發(fā)起多次。 實(shí)物部分類目只要在售后維權(quán)期內(nèi)，如果買家售后退款撤銷情況下，滿足以下條件的訂單，買家可以在售后退款撤銷后再次發(fā)起申請(包含申請內(nèi)容為：僅退款，退貨退款)。

在退款過程中，消費(fèi)者需要提供相關(guān)證明材料，商家需要對商品或服務(wù)進(jìn)行檢查確認(rèn)，雙方需要協(xié)商解決退款金額、時(shí)間等具體事宜。

推薦閱讀：

淘寶天貓平臺售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限?

天貓破損退款率要求多少?如何降低退貨率?

天貓賣家缺貨退款成功后自動(dòng)賠付嗎?缺貨有影響嗎?

天貓售后退款怎么操作？退款成功怎么查看？

天貓平臺的服務(wù)是非常好的，每個(gè)售出的產(chǎn)品都有一定的售后服務(wù)期，在售后服務(wù)期內(nèi)，買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，可以去申請售后退款保護(hù)自己的權(quán)益，具體該怎么操作呢?

一、天貓售后退款怎么操作?

天貓售后退款的操作步驟如下：

1、登錄天貓賬號并進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面;

2、找到需要退款的訂單并點(diǎn)擊“申請售后”;

3、選擇退款原因并填寫退款說明，可以上傳相關(guān)照片或視頻作為證明;

4、提交申請后等待商家審核，商家審核通過后會同意退款并提供退貨地址;

5、用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品退回商家指定地址;

6、商家收到退貨并確認(rèn)無誤后，會進(jìn)行退款操作。

需要注意的是，退款金額將會返還到原付款賬戶，退款時(shí)間可能因銀行流程和其他因素而有所延遲。同時(shí)，退貨時(shí)需要確保商品的完好和原包裝，否則可能影響退款的順利進(jìn)行。

二、售后退款成功怎么查看?

如果商家在天貓上進(jìn)行售后退款，可以通過如下步驟查看退款狀態(tài)：

1、登錄天貓賣家后臺，在“交易管理”中選擇“退款記錄”，進(jìn)入退款記錄頁面。在退款記錄頁面中，可以查看所有已經(jīng)申請或已經(jīng)完成的退款記錄。

2、如果某個(gè)退款記錄的狀態(tài)為“完成”，則表示該退款已經(jīng)成功退給了買家。如果退款記錄狀態(tài)為“退款中”，則表示退款正在處理中，需要等待一段時(shí)間才能查看退款結(jié)果。

需要注意的是，退款處理時(shí)間可能因不同的退款方式而異，一般需要1-3天的時(shí)間才能完成，具體時(shí)間也可能受到銀行的影響。如果退款記錄長時(shí)間處于“退款中”狀態(tài)或出現(xiàn)異常情況，建議盡快聯(lián)系天貓客服解決問題。

買家確認(rèn)收貨之后，15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，可以按照上面的方法來申請售后，淘寶商家一般會給出合理的解決方法。售后退款成功之后，大家可以在退款記錄中查詢是否退款成功。

推薦閱讀：

天貓售后退款了還會扣點(diǎn)嗎?售后有什么影響?

天貓售后退款還收傭金嗎?售后時(shí)效是多久?

天貓售后退款流程是怎樣的?售后規(guī)則是什么?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。