在天貓平臺(tái)對(duì)天貓賣家的管理中，日常考核是非常重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)然了，有的類目賣家是不用進(jìn)行考核的，那天貓日?？己硕际窃趺纯己说哪?

1、對(duì)店鋪銷售額進(jìn)行考核

正式考核期以12個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。

2、店鋪綜合體驗(yàn)分進(jìn)行考核

按月度考核，每月的考核分值以商家在考核當(dāng)月最后一天的分值為準(zhǔn)，在12個(gè)月的考核周期內(nèi)，累計(jì)一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo)，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

按年度考核，若DSR均值小于目標(biāo)值的天數(shù)已達(dá)到考核上限，則將會(huì)被執(zhí)行做店鋪監(jiān)管，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

考核金額幾點(diǎn)更新?

日?？己丝窗鍞?shù)據(jù)更新時(shí)間一般為次日下午兩點(diǎn)左右，如遇大促或業(yè)務(wù)高峰時(shí)段會(huì)有延遲，請(qǐng)您以頁面的數(shù)據(jù)更新時(shí)間為準(zhǔn)。

“本月基礎(chǔ)服務(wù)考核分”數(shù)據(jù)是取自數(shù)據(jù)更新時(shí)間對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)考核分看板。而店鋪基礎(chǔ)服務(wù)考核分需要每月最后一天的分值達(dá)到目標(biāo)基礎(chǔ)考核分要求，請(qǐng)您悉知。

商家考核期內(nèi)，店鋪銷售額會(huì)依據(jù)商家在考核期結(jié)束當(dāng)日店鋪主營(yíng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，基礎(chǔ)服務(wù)考核分會(huì)依據(jù)商家在考核當(dāng)月最后一天店鋪主營(yíng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

舉例：店鋪內(nèi)同時(shí)經(jīng)營(yíng)女裝/女士精品、女鞋、童裝/親子裝三個(gè)類目，若考核期結(jié)束當(dāng)日主營(yíng)類目為女裝/女士精品，則依據(jù)女裝/女士精品類目考核指標(biāo)進(jìn)行考核。

天貓日?？己藢?duì)店鋪綜合體驗(yàn)分和銷售額進(jìn)行考核，而只有當(dāng)賣家都滿足了這兩項(xiàng)考核之后，賣家才能通過考核，只滿足一項(xiàng)是不行的哦!

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2023年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)

天貓商家日?？己说闹芷谑嵌嗑?？考核指標(biāo)是什么？

商家進(jìn)駐天貓開店門檻是要高于淘寶的，一個(gè)是天貓交的保證金比較多，另外一個(gè)是天貓商家得接受平臺(tái)的日?？己?，那天貓日?？己酥芷谑嵌嗑?

12個(gè)自然月。

天貓商家進(jìn)入正式考核之后，日?？己酥芷谑?2個(gè)月，當(dāng)考核期結(jié)束后，又會(huì)自然進(jìn)入下一個(gè)考核。

考核指標(biāo)是什么?

考核指標(biāo)是店鋪銷售額和店鋪綜合體驗(yàn)分。

1、店鋪銷售額

在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：

①虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

②運(yùn)費(fèi);

③因維權(quán)、售后等原因?qū)е峦丝畹慕痤~;

④一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額;

⑤O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額;

⑥通過甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單;⑦按照《天貓門店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

2、店鋪綜合體驗(yàn)分

①商品體驗(yàn)：商品體驗(yàn)得分=首次品退率得分*50%+商品DSR差評(píng)率得分*50%。

②物流體驗(yàn)：物流體驗(yàn)得分=24小時(shí)攬收及時(shí)率得分*50%+物流到貨時(shí)長(zhǎng)得分*50%;物流體驗(yàn)得分=物流DSR差評(píng)率得分*100%(部分類目)。

③咨詢體驗(yàn)：咨詢體驗(yàn)得分=旺旺人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)得分*50%+旺旺滿意度得分*50%(評(píng)價(jià)量>=30條)，*如一項(xiàng)為空，權(quán)重分?jǐn)傊疗渌笜?biāo)。

④售后體驗(yàn)：售后體驗(yàn)得分=退款處理時(shí)長(zhǎng)*50%+平臺(tái)售后任務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)*50%*如一項(xiàng)為空，權(quán)重分?jǐn)傊疗渌笜?biāo)。

⑤糾紛體驗(yàn)：糾紛投訴得分=平臺(tái)求助率得分*50%+平臺(tái)判責(zé)率得分*50%。

⑥加分項(xiàng)：附加分總分0.5，單項(xiàng)指標(biāo)得分=0.5/考核指標(biāo)個(gè)數(shù);考核1個(gè)指標(biāo)：考核當(dāng)次日達(dá)，得分0.5;考核2個(gè)指標(biāo)：考核當(dāng)次日達(dá)和特色服務(wù)占比，各0.25，總分0.5。

已經(jīng)過免考核的商家，日?？己酥芷谑且荒辏粘？己耸呛苤匾?，如果天貓商家不把考核當(dāng)一回事，那么賣家的天貓店鋪在下一年可能就不能經(jīng)營(yíng)了。

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