在京東大家購(gòu)買商品的時(shí)候，除了自營(yíng)店鋪之外，很多小伙伴們也是會(huì)選擇第三方賣家的店鋪去購(gòu)物的，但并不是說(shuō)商家都會(huì)及時(shí)發(fā)貨，京東第三方不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

一、京東第三方不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

1、買家下單成功后，京東規(guī)定48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

2、買家下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將買家訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，買家查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

二、京東平臺(tái)商家違背承諾的處罰措施是什么?

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺(tái)規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為。

對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理買家投訴問(wèn)題。

對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;

其中標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。

京東第三方不發(fā)貨的賠償規(guī)則，其實(shí)商家都知道，如果不發(fā)貨的話，那么按照一定比例去賠償，發(fā)貨的時(shí)間，一般都是在訂單生成的48小時(shí)之內(nèi)，大家需要去發(fā)貨。

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京東第三方最怕客戶投訴什么？最怕投訴啥問(wèn)題？

在京東上有很多第三方的商家店鋪，這些店鋪并不是京東官方在管理，這是受平臺(tái)的監(jiān)督而已，所以這些店鋪和淘寶平臺(tái)上的店鋪是一樣的，那么京東第三方最怕客戶投訴什么呢?下面來(lái)了解下。

京東第三方最怕客戶投訴什么?

最怕12315工商投訴，這個(gè)投訴最快。

京東對(duì)于所有的客戶投訴都是比較害怕的，但是最害怕出現(xiàn)的，要數(shù)質(zhì)量或者是售假方面的了，這些行為會(huì)遭受嚴(yán)厲的懲罰，對(duì)于店鋪的影響是很大的，消費(fèi)者在京東購(gòu)物的過(guò)程中，遇到問(wèn)題要合理的運(yùn)用投訴權(quán)利。

京東作為一個(gè)大型的電商平臺(tái)，對(duì)于所有的消費(fèi)者投訴都會(huì)非常重視，并積極處理，以保障消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)自身的品牌形象。

最怕投訴哪些問(wèn)題?

1.商品質(zhì)量問(wèn)題

如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，如假冒偽劣、與描述不符等，這將直接影響到京東的信譽(yù)和消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度，因此是京東最不希望出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.物流問(wèn)題

京東自建物流，因此對(duì)于物流服務(wù)的要求非常高。如果出現(xiàn)配送延遲、商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞、配送員態(tài)度不好等問(wèn)題，也會(huì)讓京東感到頭疼。

3.售后服務(wù)問(wèn)題

良好的售后服務(wù)對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如果出現(xiàn)退換貨困難、售后服務(wù)態(tài)度差、售后處理速度慢等問(wèn)題，將嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，損害京東的品牌形象。

4.賬戶安全問(wèn)題

如果用戶的賬戶安全遭到威脅，如賬戶被盜、私隱信息泄露等，這將對(duì)京東的信譽(yù)和用戶信任度造成嚴(yán)重打擊。

5.價(jià)格問(wèn)題

如果商品價(jià)格存在虛假宣傳、搞虛假優(yōu)惠等情況，也會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，影響京東的品牌形象。

京東第三方商家們最怕的就是客戶去投訴到平臺(tái)或者是12315了，因?yàn)檫@些投訴是需要處理滿意才行的，不然就會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)了，平臺(tái)是需要監(jiān)督店鋪?zhàn)龊梅?wù)的，不然就會(huì)清退店鋪了。

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