速賣通沒發(fā)貨會自動退款嗎?商家如何處理?(速賣通退款的多嗎?退款規(guī)則是什么?)
2023-05-27|09:16|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:32
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現(xiàn)在不少小伙伴們購買海外商品是非常方便的,因為現(xiàn)在國內也在做這種跨境電商,速賣通就是其中一個非常不錯的電商平臺,那么大家在速賣通購買商品沒發(fā)貨會自動退款嗎?
一、速賣通沒發(fā)貨會自動退款嗎?
1、如果賣家在買家下單后不能及時發(fā)貨,導致發(fā)貨超時,會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。
2、一般初次違規(guī)予以警告,之后再次違規(guī)的話,是會扣3-6分不等的;而且當扣分達到一個節(jié)點,如12分,24分,36分,48分時,處罰分別為凍結賣家賬號7天,14天,30天,永久關閉,后果也是比較嚴重的,所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。
3、除此之外,如果這筆不發(fā)貨的訂單被買家投訴的話,那么訂單的資金也會被凍結,之后系統(tǒng)會自動退還給買家。
4、因買家不發(fā)貨而被取消的訂單,也會算入店鋪取消率,取消率過高,那么店鋪也是會受到處罰的,所以一定要注意了。
二、如果下單后不能發(fā)貨,要怎么處理?
如果是因為缺貨等原因導致不能發(fā)貨,那么賣家要及時跟買家進行溝通,看看能否延長發(fā)貨時間,或者時讓他們申請取消訂單,并表達歉意等,才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。
那么賣家也要做好店鋪產品的庫存檢查,萬一庫存不足要及時補貨,才能避免不能及時發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的,無論如何千萬不能自己取消訂單,否則是會影響店鋪的訂單取消率,過高也是會有處罰的。
最后還要提醒大家一點,就是發(fā)貨之后也要及時到后臺填寫運單號及發(fā)貨通知,否則也是會認為賣家發(fā)貨超時,同時訂單會自動關閉并退款給買家,而且無法通過申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物,以及跟買家溝通,說明情況讓他們重新下單。
速賣通如果沒有按時發(fā)貨的話,大家是可以去投訴商家的,商家是會給予消費者賠償?shù)?,一會速賣通,對于此類不發(fā)貨的規(guī)則是有明確規(guī)定的,現(xiàn)在如果不按時發(fā)貨,就需要進行賠償。
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在電商平臺中退款退貨的情況非常的常見,如果消費者對收到的商品不滿意,是有權申請退貨退款的。那么速賣通平臺中,退款的情況多嗎?下面的內容中為大家進行解答哦。
速賣通退款的多嗎?
這要看各個店鋪的情況,有的店鋪退款比較多,有的店鋪很少。
速賣通退款規(guī)則是什么?
1、賣家發(fā)貨并填寫發(fā)貨通知后,買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意,可以在賣家全部發(fā)貨5天后申請退款。若賣家設置的限時達時間小于5天則買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請退款,買家提交退款申請時糾紛即生成。
2、當買家提交或修改糾紛后, 賣家必須在5天內“接受”或“拒絕”買家的退款申請,否則訂單將根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。
3、如果買賣雙方協(xié)商達成一致,則按照雙方達成的退款協(xié)議進行操作。如果無法達成一致, 則提交至“速賣通”進行裁決。
①買家可以在賣家拒絕退款申請后提交至“速賣通”進行裁決;
②若買家第一次提起退款申請后15天內未能與賣家協(xié)商致達成退款協(xié)議,買家也未取消糾紛,第16天系統(tǒng)會自動提交“速賣通”進行糾紛裁決。
③若實家提起的退款申請原因是“貨物在途”則系統(tǒng)會根據(jù)限時達時間自動提交“速賣通”進行裁決。
4、對于糾紛,為提高買家體驗和對全球“速賣通”平臺及平臺賣家的信心,全球“速賣通”鼓勵賣家積極與買家協(xié)商,盡早達成協(xié)議,盡量減少全球“速賣通”的介入。
如果糾紛提交至“ 速賣通”,速賣通"會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行-次性裁決, 賣家同意接受“速賣通”的裁決。并且,如果“速賣通"發(fā)現(xiàn)賣家有違規(guī)行為,會同時對賣家給予處罰。
總之,速賣通平臺的店鋪類型有很多,不同的店鋪情況都是不一樣的,有的速賣通店鋪退款的情況非常的多,對于商家來說一定要想辦法降低退款率,所以需要從很多方面著手。
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