在抖音上有一些店鋪的評(píng)分是比較高的，所以這些高評(píng)分的店鋪都會(huì)排在前面，獲得的流量也會(huì)多一些，而那些評(píng)分低的店鋪流量不僅少，而且評(píng)分太低還有其他的負(fù)面效果，那么評(píng)分低于多少會(huì)被封店呢?

抖音店鋪評(píng)分低于多少封店?

抖音店鋪評(píng)分低于3.2分就停店。

根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，抖音小店商家體驗(yàn)分<3.2，平臺(tái)有權(quán)與商家店鋪終止合作。

為何那么低?

一、商品問題：

這類一般是因?yàn)樵斍?、主圖描述不符，質(zhì)量與預(yù)想有很大的落差，客服也沒有說明清楚造成的。

遇到這種情況，就需要各位商家有針對(duì)性的，優(yōu)化問題商品的詳情和主圖，并督促客服接待時(shí)，要委婉的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類情況導(dǎo)致的差評(píng)。

二、服務(wù)態(tài)度問題：

這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時(shí)冷嘲熱諷、敷衍回復(fù)、售后處理不及時(shí)造成的差評(píng)或投訴。

這類情況很好解決，對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決。

三、物流時(shí)效問題：

物流問題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修改地址等等問題，物流服務(wù)出現(xiàn)問題，不僅僅會(huì)影響到店鋪DSR評(píng)分，同時(shí)會(huì)造成店鋪的訂單損失。

解決物流問題的最好辦法，就是有專職客服不定期的刷新后臺(tái)，監(jiān)控異常物流訂單，并及時(shí)聯(lián)系快遞方妥善處理。處理后直接和買家聯(lián)系溝通最終解決方案。

在抖音上店鋪評(píng)分低于3.2分就會(huì)被封店停運(yùn)了，所以在抖音上商家一定要去維護(hù)好店鋪評(píng)分，雖然不能快速的提升店鋪的評(píng)分到滿分，但是維持店鋪評(píng)分在一個(gè)健康的水平還是很有必要的。

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抖音評(píng)分怎么提升到4.95？從哪些方面提升？

抖音店鋪評(píng)分是消費(fèi)者在抖音購(gòu)物的一個(gè)參考依據(jù)，抖音評(píng)分的滿分是5分哦，如果能夠達(dá)到滿分的話，還是挺難的。很多的網(wǎng)友想知道抖音評(píng)分怎么提升到4.95，下面為大家進(jìn)行解答。

抖音評(píng)分怎么提升到4.95?

抖音評(píng)分提升到4.95的方法有：增加選品能力、優(yōu)化好服務(wù)態(tài)度、增加物流速度、優(yōu)化好運(yùn)營(yíng)能力。

1、增加選品能力

當(dāng)選好品是商家獲得高評(píng)分的基礎(chǔ)條件，在選品時(shí)應(yīng)注意選擇有質(zhì)量，保證、還有實(shí)物與描述相符、性價(jià)比足夠高，還有一定知名度的產(chǎn)品。不要夸大宣傳，避免收貨后商品不符合消費(fèi)者預(yù)期，拉低評(píng)分的。

2、優(yōu)化好服務(wù)態(tài)度

對(duì)于抖音客服直接對(duì)接消費(fèi)者，服務(wù)態(tài)度跟質(zhì)量直接影響消費(fèi)者評(píng)分。那么商家需全程保持跟消費(fèi)者的積極溝通，做到售前咨詢跟進(jìn)及時(shí)、還有有效，增加購(gòu)買可能。然后售中發(fā)貨、物流迅速，及時(shí)去通知消費(fèi)者發(fā)貨信息，還有售后問題處理及時(shí)、合理去避免出現(xiàn)“有售賣沒售后”現(xiàn)象的。

3、增加物流速度

這個(gè)作為影響商家體驗(yàn)分的一大維度，然后給用戶良好的物流體驗(yàn)?zāi)芸焖賹?shí)現(xiàn)體驗(yàn)分提升。然后引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、還有核對(duì)時(shí)間，優(yōu)質(zhì)的物流公司則能提供穩(wěn)定跟高效的物流服務(wù)，保證貨物快速流通的。

4、優(yōu)化好運(yùn)營(yíng)能力

除了單項(xiàng)提升，優(yōu)化店鋪整體運(yùn)營(yíng)也能增加店鋪體驗(yàn)分。就像優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)流程，然后給客戶提供更便捷高效的使用體驗(yàn);再去開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，利用高性價(jià)比商品促銷引導(dǎo)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的。

如果抖音商家想要提升評(píng)分，建議按照上面的方式去操作?？傮w來說就是需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且掌握好一定的運(yùn)營(yíng)技巧，發(fā)貨速度方面也是不能掉以輕心，這個(gè)發(fā)貨肯定是越快時(shí)間效果越好的。

抖音評(píng)分如果要提升的話，可以參考以上的方法。其實(shí)影響抖音店鋪評(píng)分的因素有很多種，抖音商家們只要從這些方面著實(shí)，就可以提升抖音小店的評(píng)分了哦。

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