最近很多商家都聽聞淘寶運費險升級的事情，是真的要升級了嗎?淘寶運費險是我們非常熟悉的一種電商保險，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請求的時候，保險公司會對退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險服務(wù)。

對于升級運費險的說法，平臺為了進一步保障消費者的退貨運費損失，減少商家和消費者關(guān)于售后運費的糾紛，增強消費者端和商家端的售后體驗，“退貨運費險”在近期即將進行整體升級迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運費險產(chǎn)品的升級點內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級點在于對理賠規(guī)則進行升級，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運費險的商家來說，消費者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費者因此會要求商家補償這一部分的運費損失。而升級后，加入運費險的商家無需再針對確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費者補償運費，同時，對于消費者端來說，因為確認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運費險在提升店鋪流量方面有獨特的優(yōu)勢，另外，一旦有運費險的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運費資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級預(yù)計于9月4日生效。升級后，將進一步保障您店鋪的售后體驗。

---關(guān)于運費險升級FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級?

答：a. 此次升級后出單的訂單，將獲得自動升級。

b.此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動升級。

2. 升級后的退貨運費險，保障額度是怎么樣的?

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級后，退貨運費險的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運費險即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運費險理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至消費者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費者先行墊付運費，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運費險的話，此次退貨運費險升級后，將進一步保障您店鋪的售后體驗，如需加入退貨運費險，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運費險服務(wù)，然后加入。

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淘寶大件運費險退貨免費嗎？賠付多少錢？

在淘寶上購買大件物品的用戶還是比較多的，所謂大件物品指的是家具，家電等商品了，這類商品的體積比較大，所以一般都是直接配送到家的，那么這些淘寶大件物品有運費險的情況下退貨可以免費嗎?

淘寶大件運費險退貨免費嗎?

要按是否超出運費賠付額度。

在退貨的過程中，通常需要買家先承擔(dān)退貨運費，賣家確認(rèn)收到退貨產(chǎn)品后，運費險會自動發(fā)起理賠，賠付一定的數(shù)額到買家賬戶，賠付金額可能與實際運費支出不符。如果運費支出高于賠付金額，則超出部分需要買家自行承擔(dān);另一方面，賠付金額高于實際運費的部分，也歸買家所有。

淘寶大件運費險賠付多少錢?

大件運費險保額的費用是根據(jù)距離、重量、退貨率、出險率有關(guān)的，每筆訂單的保額都是不一樣的。運費險可以根據(jù)用戶的收貨地點和賣家的發(fā)貨地點，以及物流公司的收費標(biāo)準(zhǔn)來進行賠付。需要注意的是，一般保險公司只承擔(dān)首重。

運費險理賠的額度在8元-25元之間，因為系統(tǒng)是根據(jù)買家與賣家之間的地址距離來計算的，所以大家在購買時候可以直接根據(jù)賠償價格表來看自己的索賠數(shù)額。

淘寶大件運費險規(guī)則是什么?

退貨運費險是一種保險的服務(wù)，必須符合以下條件才能獲得運費的理賠，超出保險范圍將導(dǎo)致無法獲得理賠。具體如下：

1、訂單有成功投保運費險(含自行購買或者賣家贈送)

2、在確認(rèn)收貨前，也就是交易尚未成功時，發(fā)起退貨退款的申請。

3、賣家同意退款申請后，要填寫正確的退貨物流單號，如果沒有填寫單號或者單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

4、退款顯示“退款成功”后，保險公司將會在72小時內(nèi)進行審理，確認(rèn)理賠后理賠的金額將直接退回用戶支付寶賬戶余額，無需進行任何操作。

5、退貨運費險賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計算的，具體以保單頁展示的賠付額度為準(zhǔn)，最后參考資料會附賠付標(biāo)準(zhǔn)表。

淘寶大件物品在有運費險的情況下退貨是可能免費的，畢竟運費險會賠償一部分，如果商品退貨的運費不超過運費險的賠付上限，那么退貨就是免費的，不然超出的部分只能買家來承擔(dān)了。

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