在拼多多如何大家不想開店的話，可以選擇去做客服，那么大家在面試客戶的時候拼多多有全職客服，堅持客服兩個客服崗位的待遇不同，拼多多客服在家上班怎么樣?

拼多多客服在家上班怎么樣?

是拼多多官方的客服，然后可以在家上班的，要知道拼多多是一個電商平臺，客服基本上屬于總公司，那么肯定是需要朝九晚五去公司上班的，另外還有一種電商客服，就是可能一些商家在拼多多上開店。因為店比較大，業(yè)務(wù)多，所以需要客服，但這種也需要去公司上班的。

有哪些工作內(nèi)容?

1、有自己特色的溝通技巧，回答要到位，不能敷衍答非所問。通過客戶提出的問題，了解客戶的性格、身份，然后制造聊天環(huán)境，扮演不同的角色,促成親近關(guān)系，增加信任。

2、對待任何顧客，我們都要保持一個好的服務(wù)態(tài)度，耐心處理各種問題，讓消費(fèi)者感到自己被尊重，自愿花錢買商品。

3、一定要充分了解自己家店鋪的里產(chǎn)品的各項信息，才能給到買家準(zhǔn)確詳細(xì)的答復(fù)，不會出現(xiàn)一問三不知的狀態(tài)了。

4、提前做好平臺對拼多多客服的各種要求、獎懲制度。拼多多要求客服回復(fù)一定要及時，五分鐘回復(fù)率低于70%將會受到一天的二級處罰;不允許辱罵客戶，每發(fā)現(xiàn)一次該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計3天。

5、售后服務(wù)要有充分準(zhǔn)備。一定不能慌亂，要及時了解清楚原因;面對差評要區(qū)分差評原因，再進(jìn)行回復(fù)。拼多多客服和淘寶客服一樣，每天的工作就是簡單的與客戶溝通，打字聊天，解答客戶的一些問題，對學(xué)歷也沒有什么過高的要求，基本上初中畢業(yè)以上會打字，就可以勝任這份工作，在找工作的時候一定要注意，必須妥善的解答客戶提出的問題，如果你的回答不能讓客戶滿意的話，客戶有可能會在拼多多平臺投訴的，而且平臺對于這類行為的處罰力度，也是相當(dāng)大的，所以和客戶溝通的技巧至關(guān)重要?，F(xiàn)在拼多多官方，正在大力招聘人工客服，負(fù)責(zé)處理用戶對商家的投訴，了解客戶的各種需求建議，現(xiàn)在有很多殘疾人和不方便外出的人士，成功的應(yīng)聘了這類客服，并且每個月獲得了滿意的收入，這類的工作往往采用搶單制，每個客服都可以對每一個時間段的訂單，進(jìn)行搶單，搶單成功之后，大概每小時就可以賺到30~50元錢，非常適合寶媽、殘疾人以及學(xué)生來做。

拼多多客服一般都是需要在工作室上班的，一般都是不允許在家上班的，大家如果看到了這種可以在家上班的客服，一般都是小店自己允許的，不會是平臺的客服。

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拼多多客服常見問題怎么回答？有哪些模版？

有很多小伙伴們在拼多多做客服，因為大家可能自己沒辦法去開店對呀，我想從事件上相關(guān)的行業(yè)客服就是不錯的選擇，不過做客戶需要有良好的耐心，拼多多客服常見問題怎么回答?

拼多多客服常見問題怎么回答?

一、是否有貨?

1、親，您看中的這款商品是有現(xiàn)貨的呢，您放心拍哦。

2、親，非常抱歉這款商品已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款商品的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。

二、買家說“我考慮考慮”

1、可以，等您考慮好以后再聯(lián)系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?

2、請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。

3、好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發(fā)貨，您就可以早些看到您喜歡的了。

4、親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質(zhì)也很好，而且價格適中，是我們的熱賣單品，拍下它，今天就可以發(fā)貨，也許明天就沒貨了。我們的庫存有限哦。

三、什么時候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順豐一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

四、實物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍攝過程中由于關(guān)照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點(diǎn)差異，但是您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

五、退換貨問題

親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)是我們?yōu)槟袚?dān)的，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦。

六、買家說：“太貴了”或“可以少點(diǎn)嗎”

1、親，知道價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放在柜底了。

2、親，我們的產(chǎn)品不是最低價，因為價格并不是您在購買產(chǎn)品時考慮的唯一因素，對嗎?

3、親，非常抱歉，價格是公司的規(guī)定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點(diǎn)點(diǎn)錢，也是值得的。

拼多多客服常見問題，如果各位商家們發(fā)現(xiàn)店鋪客服比較忙碌的話，那么就可以設(shè)置常見問題的自動回復(fù)，像一般消費(fèi)者會問發(fā)的什么快遞幾天發(fā)貨，這個是可以設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案的。

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