我們發(fā)現(xiàn)在大促活動(dòng)的時(shí)候，很多商家都有預(yù)售活動(dòng)，在預(yù)售的活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候，先要支付很少的金額作為定金，在商品正式出售時(shí)，在支付尾款。那么，淘寶定金可以退嗎?定金與訂金有什么區(qū)別?

今年，淘寶雙十一成交額我們都知道在淘寶雙十一或者雙十二大促活動(dòng)之前，商家為了促銷，會(huì)開(kāi)設(shè)很多商品的預(yù)購(gòu)活動(dòng)，提前交付一定的定金，然后在活動(dòng)的當(dāng)天支付尾款。商家一般會(huì)設(shè)置定金翻倍的方式來(lái)加大促銷，所以消費(fèi)者買到的商品的實(shí)付價(jià)格會(huì)比雙十一當(dāng)天還要便宜，所以很多人都會(huì)選擇提前預(yù)交定金單的方式來(lái)購(gòu)買商品，但是，當(dāng)你付了定金之后你又不想要啦，之后可以退款嗎?

我們可以發(fā)現(xiàn)，淘寶預(yù)售活動(dòng)中，大多數(shù)商家使用的都是“定金”而非“訂金”。雖然兩者都是預(yù)先支付一定的款項(xiàng)，然后再支付一定的尾款。但是二者在法律規(guī)范和事務(wù)操作中有著很大的區(qū)別。

1. 訂金與定金的性質(zhì)不同

定金具有擔(dān)保的性質(zhì)，《擔(dān)保法》中規(guī)定：擔(dān)保合同(即定金條款)是主合同的從合同，若主合同無(wú)效，定金條款無(wú)效(另有約定的，按約定)。法律規(guī)定定金的數(shù)額不能超過(guò)合同總價(jià)的20%。

訂金不具有擔(dān)保的性質(zhì)，訂金并非一個(gè)規(guī)范的法律概念，實(shí)際上它具有預(yù)付款的性質(zhì)，是當(dāng)事人的一種支付手段，并不具備擔(dān)保性質(zhì)。

2.訂金可以退，而定金不可以退

根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，“定金”是指買家在購(gòu)買天貓預(yù)售商品時(shí)預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購(gòu)買天貓預(yù)售商品的擔(dān)保和確認(rèn)購(gòu)買名額。如果消費(fèi)者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請(qǐng)退款才可。

所以說(shuō)，如果支付定金后，你不想要啦，在未支付尾款的情況下要求退定金，賣家是有權(quán)利拒絕退款的。如果你支付了尾款時(shí)候，在申請(qǐng)退款的時(shí)候才可以申請(qǐng)退定金。

根據(jù)預(yù)售規(guī)則，定金是不支持退款的，但是我們挑選了商品付了定金不想要了，怎么辦尼?

(1)可以跟商家協(xié)商，協(xié)商一致商家是可以在后臺(tái)開(kāi)啟定金退款入口

(2)支付完尾款，是可以退款全款，也就是定金+尾款

定金退款找淘寶官方客服是沒(méi)有用的，因?yàn)楦鶕?jù)預(yù)售商品規(guī)則，定金是不支持退款且相關(guān)法律條例也是不支持，淘寶是無(wú)法強(qiáng)制商家處理的!

雖然，我們支付的定金賣家是沒(méi)有義務(wù)給給我們退的，但是我們可以在訂單退款入口開(kāi)啟之后，找商家協(xié)商，讓商家?guī)兔λ较陆o退一下定金，一般好的商家都是給退的，畢竟定金沒(méi)有多少錢，而大部分商家服務(wù)態(tài)度都特別好，會(huì)想方設(shè)法的服務(wù)好買家，這點(diǎn)小小的請(qǐng)求都是可以答應(yīng)的。

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淘寶店鋪消失了退款了還用退貨嗎？有什么規(guī)則？

淘寶店鋪大家都比較了解，現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，還是比較放心的，因?yàn)楹芏嗟囊?guī)則對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是有利的，有些商家經(jīng)營(yíng)不善也會(huì)導(dǎo)致店鋪關(guān)閉，淘寶店鋪消失了退款了還用退貨嗎?

淘寶店鋪消失了退款了還用退貨嗎?

店鋪不存在，已經(jīng)退款的話，建議及時(shí)退貨，或者聯(lián)系對(duì)方協(xié)商解決，避免引起不必要的麻煩。

淘寶退換貨有什么規(guī)則?

1、賣家應(yīng)對(duì)自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。

否則，買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無(wú)法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購(gòu)交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū)，同時(shí)需和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。

買家因超時(shí)未退貨，對(duì)同一問(wèn)題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時(shí)相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號(hào)或告知賣家。

若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào)，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對(duì)方同意，并自行和對(duì)方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。

買家申請(qǐng)七天無(wú)理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無(wú)理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無(wú)法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

淘寶店鋪消失了，大家已經(jīng)申請(qǐng)退款之后，如果是申請(qǐng)的退貨退款，大家就還是把商品退回去會(huì)更好一些，如果大家申請(qǐng)的僅退款的話，那么大家就不用退回去了。

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