淘寶店鋪缺貨可以投訴嗎？缺貨違規(guī)如何申訴？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，其實(shí)店肆如果出現(xiàn)了缺貨的景象，這時(shí)可不能夠進(jìn)行投訴呢?

如果缺貨違規(guī)現(xiàn)已收到信息了，那么賣家們又該怎么進(jìn)行申述呢?

能夠投訴賣家。

能夠在買賣完畢的15天內(nèi)，通過(guò)已買到的，找到該筆單點(diǎn)投訴賣家，選擇具體投訴原因，建議投訴就能夠了，大家按時(shí)填寫。

如果沒貨，還在出售。

買家拍下且堅(jiān)持發(fā)貨，但未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，屬于違反發(fā)貨時(shí)間許諾。

違反是指除部分景象外，在付后未按約定發(fā)貨的，需向付該品實(shí)交金的百分之五作為賠償，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元。

溫馨提示：1、主張重視店肆的庫(kù)存，如缺乏或缺貨時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操作，防止拍下后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨等情況導(dǎo)致膠葛發(fā)生這樣關(guān)于店?yáng)|來(lái)說(shuō)是不應(yīng)該犯的過(guò)錯(cuò)。

2、建議投訴后在介入且斷定投訴建立前，未自動(dòng)付該的，除須賠償外，每次扣三分。

建議投訴后在介入且斷定建立前，自動(dòng)付該的，介入不做扣分處理。

缺貨違規(guī)怎么申述?

首先，如并沒有買家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)做出合理解釋并供給如下憑證：1、完好明晰的阿里旺旺談天歷史記錄截圖;2、阿里旺旺舉證號(hào);3、淘寶站內(nèi)信截屏;4、發(fā)貨憑證.如旺旺上有和買家明晰約定發(fā)貨時(shí)間，且買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)自動(dòng)請(qǐng)求退款投訴，請(qǐng)供給阿里旺旺舉證號(hào)或許完好明晰的阿里旺旺談天歷史記錄截圖。

對(duì)買家建議的投訴，請(qǐng)舉證方在72小時(shí)舉證期內(nèi)提交依據(jù)。

逾期未提交依據(jù)的，淘寶有權(quán)依據(jù)當(dāng)時(shí)所把握的情況進(jìn)行判別與處理。

對(duì)其他違規(guī)行為的判別與處理，淘寶在收到投訴后立即進(jìn)行。

客服介入之前，賣家能夠點(diǎn)擊投訴頁(yè)面“同意賠付”按鈕結(jié)束投訴，淘寶客服介入后無(wú)此按鈕，賣家能夠線下賠付后投訴頁(yè)面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或許支付寶買賣號(hào)，投訴不扣分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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