淘寶自動(dòng)退款在哪里設(shè)置?退貨規(guī)則是什么?
2023-06-05|22:03|發(fā)布在分類 / | 閱讀:19
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在淘寶上開店有許多主動(dòng)化的設(shè)置幫商家省時(shí)省力,可是需求提前設(shè)置好,比方淘寶商家可以主動(dòng)的給買家審核退款,這種主動(dòng)退款的設(shè)置也是需求先設(shè)置好相關(guān)參數(shù)才能執(zhí)行的,下面說說在哪里進(jìn)行設(shè)置吧。
淘寶主動(dòng)退款在哪里設(shè)置?
1、需裝備退貨地址模版,若未裝備退貨地址模版,將向顧客推薦商家維護(hù)的默許退貨地址,若有多個(gè)退貨地址,推薦設(shè)置和使用退貨地址模版,裝備模版和留言后,此時(shí)給顧客的退貨地址同“退貨地址模版”邏輯,給顧客的留言同“退款留言模版”的留言。
2、淘寶賣家中心— 客戶服務(wù) 退款處理— 售后作業(yè)臺(tái)— 主動(dòng)贊同退貨請(qǐng)求,點(diǎn)擊賣家中心-客戶服務(wù) 退款處理-售后作業(yè)臺(tái)進(jìn)入售后作業(yè)臺(tái),在售后作業(yè)臺(tái)中選擇主動(dòng)贊同退貨請(qǐng)求功能,點(diǎn)擊開端處理,進(jìn)入裝備頁面,進(jìn)行裝備 。
3、退貨退款或售后服務(wù)顧客維權(quán)中,買家點(diǎn)一下”請(qǐng)求處理淘寶介入”選擇項(xiàng)時(shí),接著淘寶小二介入顧客維權(quán)開展解決。
4、如買家未點(diǎn)一下,賣家可以在買家顧客維權(quán)進(jìn)行后的第半個(gè)月點(diǎn)一下請(qǐng)求處理介入選擇項(xiàng),先前沒法點(diǎn)一下,賣家不贊同買家需求,接著會(huì)由淘寶小二介入解決。
淘寶退貨規(guī)則是什么?
賣家應(yīng)對(duì)自行填寫的默許退貨地址保證正確,交易達(dá)到退貨協(xié)議后,若需求指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家贊同。不然,買家可選擇按淘寶渠道體系給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后產(chǎn)品無法送達(dá)的危險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家贊同不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū),一起需和產(chǎn)品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯現(xiàn)的發(fā)貨地共同。買賣雙方線下達(dá)到退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在體系規(guī)則的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨,對(duì)同一問題或維權(quán)原因再次建議要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商共同。
淘寶主動(dòng)退款的設(shè)置在店肆后臺(tái)中,找到退款處理后,在里面設(shè)置主動(dòng)處理退款,可以設(shè)置為開啟主動(dòng)拒絕退款,也可以設(shè)置不開,總歸看店肆的實(shí)際情況來,也可以依據(jù)買家的退款理由來別離設(shè)置是否主動(dòng)退款。
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