淘寶發(fā)錯(cuò)貨郵費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)？退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)？

在淘寶上有很多情況下可能呈現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的情況，比方商家把款式發(fā)錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家就需要換貨了，那么這種退貨的郵費(fèi)是誰(shuí)負(fù)責(zé)呢?

其實(shí)究竟誰(shuí)承當(dāng)運(yùn)費(fèi)仍是看哪邊犯得錯(cuò)，下面就給大家介紹這種情況。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨郵費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)?淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣(mài)家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無(wú)法進(jìn)行賠償處理，如賣(mài)家拒絕換貨或退款處理可請(qǐng)求淘寶客服介入處理。如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了，主張保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣(mài)家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。如未能洽談一致，主張請(qǐng)求退款或請(qǐng)求售后處理。(如訂單未承認(rèn)收貨請(qǐng)求退款，訂單買(mǎi)賣(mài)成功的0-15天內(nèi)請(qǐng)求售后)。

淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)：

1、買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，需要由賣(mài)家承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方法的運(yùn)費(fèi)。

2、產(chǎn)品在換貨或修理過(guò)程中需要寄送且未約好運(yùn)費(fèi)承當(dāng)方法的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由淘寶賣(mài)家承當(dāng)。

3、賣(mài)家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)供給退貨地址，或者供給退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回產(chǎn)品后無(wú)法送達(dá)的，或者您依據(jù)協(xié)議約好操作退貨后，賣(mài)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收產(chǎn)品的。買(mǎi)賣(mài)做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。若賣(mài)家需要取回產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)與您另行洽談或通過(guò)其他途徑處理，淘寶不予處理。

4、您依據(jù)協(xié)議約好或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣(mài)家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方法發(fā)貨。除非得到賣(mài)家的清晰贊同，您不得使用到付方法支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣(mài)家有收貨的職責(zé)。

5、淘寶處理爭(zhēng)議期間，賣(mài)家贊同退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)提出清晰貳言的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣(mài)家簽收產(chǎn)品后，由淘寶依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)運(yùn)費(fèi)承當(dāng)做出處理。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是商家的職責(zé)的話，肯定是商家這邊承當(dāng)郵費(fèi)的，假如是因?yàn)橘I(mǎi)家的原因?qū)е掳l(fā)錯(cuò)貨，那么就需要買(mǎi)家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)了，不過(guò)現(xiàn)在很多產(chǎn)品都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，買(mǎi)家假如犯錯(cuò)了能夠直接退貨的。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪基本設(shè)置為什么改不了-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

為何lazada沒(méi)有流量-lazada為什么沒(méi)有流量-淘寶問(wèn)答

淘寶直播怎么修改定位置-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。