淘寶辱罵顧客會(huì)怎么樣？怎么投訴？

                    在淘寶上面進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的過程中，其實(shí)也有一些人并不知道淘寶謾罵顧客到底會(huì)有怎樣的后果，也不知道應(yīng)該怎樣進(jìn)行投訴，我今日就來給各位解答這些問題。

客服對(duì)買家呈現(xiàn)謾罵、咒罵、威脅、打擾等行為，買家是能夠向渠道投訴的;一旦投訴建立，賣家店肆將屏蔽7天;情節(jié)嚴(yán)重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶。

假如客服是無意而為的，在投訴建立前，應(yīng)當(dāng)馬上與買家聯(lián)絡(luò)，看是否同意吊銷投訴。若客服對(duì)買家有歹意打擾投訴有異議，能夠在處罰后的15天內(nèi)登陸【賣家中心】-【寶物辦理】-【體檢中心】，找到處罰記載，準(zhǔn)備好手機(jī)短信照片、旺旺談天截圖、阿里旺旺舉證號(hào)、通話記載等有用憑證進(jìn)行申訴。

若買家在旺旺上溝通時(shí)呈現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，建議客服仍是先與買家友好溝通，盡量不要滋生對(duì)立;假如買家態(tài)度依然惡劣，咱們能夠先把賣家參加黑名單，或者咱們還能經(jīng)過千牛談天窗口表情欄最右側(cè)的舉證對(duì)買家的不文明進(jìn)行舉報(bào)。假如買家以差評(píng)威脅，客服能夠到規(guī)蜜中進(jìn)行投訴。這兒我仍是要提示我們一句，牢記千萬不能謾罵、打擾買家，放平心態(tài)，不然吃虧的但是自己!怎樣投訴?

1、入口在服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，依照投訴類型，提交投訴。

2、投訴的方法是經(jīng)過發(fā)鏈接。具體能夠是打電話，根據(jù)語音提示，然后有人接，要準(zhǔn)備好說下訂單號(hào)，還要說清買家的談?wù)搩?nèi)容，說了投訴之后的客服會(huì)發(fā)給投訴的鏈接，然后能夠經(jīng)過網(wǎng)頁(yè)投訴，這兒要填舉證號(hào)，要自己生成的。具體方法是點(diǎn)擊買家旺旺，呈現(xiàn)談天框，點(diǎn)擊舉報(bào)，里邊有生成投訴舉證號(hào)，順序操作，最后保存，投訴。                

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