拼多多申請售后時間過了怎么辦？要注意什么？

這幾年拼多多開展迅猛，在競爭激烈的電商渠道搶占了一塊市場，入駐拼多多開店的商家也越來越多。

在以低價、拼團(tuán)形式快速開展，那么拼多多懇求售后時刻過了怎么辦？

拼多多懇求售后時刻過了怎么辦？

在拼多多商城購物，在確認(rèn)收貨的7天內(nèi)完成售后，逾期了，商家們不予處理。如果同時需求退貨，請選擇“退貨退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交懇求。最大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最終一個產(chǎn)品提交退款懇求，其最大可退金額包含郵費(fèi)。要注意什么？

1、經(jīng)過退/換貨防止渠道介入。拼多多買家懇求退款，最主要的原因都是由于產(chǎn)品不能讓自己滿意，那么商家在能換(補(bǔ))貨的情況下，盡量走換貨流程。退回的運(yùn)費(fèi)經(jīng)過小額打款補(bǔ)給買家。整個處理流程需求敏捷，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，奉告合理的退換貨辦法，讓買家了解店鋪的售后處理態(tài)度。

2、縮短退款處理時長。拼多多售后訂單的處理時刻一般為48小時內(nèi)，對于退款訂單要盡快處理，防止讓買家等了兩天只等到了一個駁回懇求，帶來更壞的購物體會。在駁回懇求前，要先與買家溝通，了解真實(shí)訴求后再操作，不然買家也會懇求渠道介入，糾紛退款率就會上升。

3、其他退貨處理技巧。遇到退貨訂單要注意看補(bǔ)白，遇到買家不會填單號或單號填寫錯誤，要自動聯(lián)系渠道客服，盡量不要在售后單中回復(fù)過多，買家看商家回復(fù)音訊的體會遠(yuǎn)比看售后音訊的體會要好;遇到緊迫情況，要先安慰好買家的心情，奉告會盡快處理;在售后處理最佳時刻內(nèi)敏捷處理緊迫售后訂單。

4、防止投訴辦法。這里最主要是防止兩點(diǎn)：物流投訴及反常退款原因。物流的話在發(fā)貨、添加快遞單號前都要先了解物流情況，如遇反常物流，自動奉告買家防止被投訴;遇到描繪不符、未按要求履行許諾等反常退款原因，自動處理，要奉告買家會盡力補(bǔ)償，讓其修正退款理由，防止渠道介入。

等到拼多多商家贊同退款之后，一般退款金額會很快到賬的，我們只需求重視自己的賬戶就可以了，如果長時刻還沒有到賬，可以聯(lián)系拼多多客服進(jìn)行處理。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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