現(xiàn)在的人都喜歡在網(wǎng)上購物，但是有時(shí)也會(huì)遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因?yàn)樯碳野l(fā)錯(cuò)貨了。京東作為一個(gè)網(wǎng)購老品牌，是很多消費(fèi)者喜歡的電商購物平臺。那么京東平臺上發(fā)錯(cuò)貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種情況，如果只是發(fā)錯(cuò)貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對于賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺規(guī)則，可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

2、申請退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款?，F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的，因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨是京東商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認(rèn)收到的商品不是你訂單中訂購的商品，可直接點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右則的申請返修/退換貨，出現(xiàn)該頁面以后，我們只需要點(diǎn)擊“申請”即可操作換貨，提交成功后會(huì)由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請。第三方賣家商品請聯(lián)系賣家客服處理。

3.要求重新?lián)Q貨

發(fā)錯(cuò)貨了也不要緊，可以給商家提供證據(jù)，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當(dāng)然，如果商家無理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費(fèi)者向京東客服或12315消費(fèi)者權(quán)益保障熱線進(jìn)行投訴，遇到這件的事，消費(fèi)者們一定要通過合理合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

如果你是一個(gè)京東商家，誠信經(jīng)營是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨了，一定要第一時(shí)間與消費(fèi)者協(xié)商解決，可以嚴(yán)格按照商品的售后保障條款進(jìn)行賠償，以此來保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，安撫消費(fèi)者的情緒，然后及時(shí)更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

什么是京東店鋪店群（京東無貨源店群模式運(yùn)營技巧）

不知道大家是否熟悉京東無貨源店群? 先簡單的介紹一下什么是無貨源店群，無貨源店群指的是通過采集全網(wǎng)商品進(jìn)行多店鋪貨。

對于傳統(tǒng)的零售店來說，你必須有穩(wěn)定的貨源，而大多數(shù)向往電商行業(yè)的人，似乎第一個(gè)考慮的問題就是貨源!而無貨源電商的玩法，幾乎完全省略了這一問題。

從無貨源店群行業(yè)誕生以來，行業(yè)的不穩(wěn)定性和平臺規(guī)則的變化導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的不穩(wěn)定，平臺的規(guī)則成為從業(yè)者的導(dǎo)向。 如果遵循這平臺的規(guī)則操作，無貨源店群依舊是一個(gè)很鮮活的領(lǐng)域，比如京東無貨源店群。

一、京東無貨源店群

簡單的說，京東店群玩法，就是在京東上開店鋪，然后通過人工選品或軟件，去其他平臺批量采集商品，上傳到自己的店鋪，加價(jià)銷售，單純的販賣信息差就能賺錢。

采集的渠道，淘寶、1688、拼多多、唯品會(huì)等。 除了京東店群模式，還有淘寶店群模式，拼多多店群模式。

整體上跟之前的淘寶店鋪淘客項(xiàng)目沒什么區(qū)別，操作過店鋪項(xiàng)目的朋友，去操作京東店鋪項(xiàng)目不會(huì)有什么問題。

一個(gè)店鋪叫做單店10個(gè)店鋪叫店群，做電商的都知道無貨源都是天花板的，單店的數(shù)據(jù)都是有上限的，如果想突破瓶頸那只能通過多開店鋪獲得更多的流量，從而在有限的精力和時(shí)間內(nèi)將數(shù)據(jù)最大化。這也就是店鋪存在的意義。

京東店群項(xiàng)目目前我在做，其實(shí)就是精細(xì)化采集，所有數(shù)據(jù)完全篩選幾遍之后在上貨到京東，基本兩三天就會(huì)出單，上完一段時(shí)間內(nèi)基本不用換數(shù)據(jù)，處理下售后問題即可。你可以理解靜默單，躺賺，不去聊天什么的。整體收益更可觀一點(diǎn)，但是技術(shù)要求比較嚴(yán)。我測試了三個(gè)多月才有結(jié)果~沒少砸錢，目前收益還是比較穩(wěn)定的！

我在運(yùn)營過程中有幾個(gè)小技巧以及新手需要注意的點(diǎn)，分享給大家：

我在沒操作之前，以為京東的規(guī)則較多，操作起來會(huì)很艱難。操作之后發(fā)現(xiàn)，也就那樣，只要掌握住核心點(diǎn)也不難。

1. 前期操作，我選品都是選一些銷量高的商品，不管能否出單，先把展示柜給上滿。

2. 我一般是先選擇20個(gè)藍(lán)海詞，把潛力詞固定在90左右。不知道其他商家一個(gè)詞上多少款商品，我一般是選擇50款以上（這個(gè)我肯定不是全人工操作了，借助軟件來全網(wǎng)采集流量大的商品，把違規(guī)品，違禁詞篩選掉，后期再用人工來進(jìn)行篩選商品）。

3. 因?yàn)槲覀冏龅氖菬o貨源模式，所以不能做品牌保證。

4. 禁止售賣假貨，以及質(zhì)量過于差勁。如果被打假人揪住這個(gè)漏洞，有些不會(huì)處理的商家，肯定會(huì)被狠敲一筆，所以要提前規(guī)避這個(gè)情況。

5. 因?yàn)榫〇|就是做電子產(chǎn)品起家的，所以這個(gè)無貨源商家肯定不好競爭了。有的商品還需要3C認(rèn)證，比較容易扣分。

目前自營店鋪100+ 合伙人店鋪500+ 店鋪月銷售額40000-100000之間，單店月凈利潤在1萬-4萬之間。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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