淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算邏輯，為什么下降？

對(duì)淘寶賣家來說，如果店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分呈現(xiàn)了異常，那必定也需求先去了解一下淘寶店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分的核算邏輯。

另外也要把握該評(píng)分呈現(xiàn)下降的原因。

店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分也即店肆DSR(Detailed seller ratings，簡稱DSR)，包含描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)，均是五星制打分。

買家可在“買賣成功”的15天內(nèi)涵發(fā)布點(diǎn)評(píng)時(shí)，對(duì)店肆評(píng)分進(jìn)行打分。

賣家可在淘寶網(wǎng)主頁--千牛工作臺(tái)--買賣--訂單辦理--點(diǎn)評(píng)辦理--數(shù)據(jù)概覽 檢查店肆評(píng)分DSR，也可進(jìn)入【千牛賣家中心-店肆辦理-客戶之聲】 或【生意參謀-服務(wù)-體驗(yàn)診斷】檢查查詢更多DSR有關(guān)數(shù)據(jù)。

【DSR核算邏輯】每項(xiàng)店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)=【接連6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評(píng)分的分?jǐn)?shù)總和】 除以 【接連6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評(píng)分的總次數(shù)】。

"接連6個(gè)月"是以每筆店肆評(píng)分打出的時(shí)刻核算。

店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)動(dòng)搖不斷變化的。

【舉比如】若店肆共有20個(gè)訂單(20個(gè)不同買家)操作店肆評(píng)分，其間對(duì)于“描繪相符”項(xiàng)有19人打5分，1人打1分。

則“描繪相符”項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分=【總分?jǐn)?shù)(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【總次數(shù)(19+1)=20次】=4.8分。

【溫馨提示】1. 每個(gè)自然月，相同買、賣家之間買賣，店肆評(píng)分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)刻以買賣成功時(shí)刻為準(zhǔn))。

2. 店肆評(píng)分DSR僅能由買家在買賣成功的15天內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)打分。

之后買家進(jìn)行追加點(diǎn)評(píng) 或 修正或刪去點(diǎn)評(píng)，都無法改動(dòng)DSR。

3. 若買家沒有進(jìn)行主評(píng)，即便后續(xù)系統(tǒng)發(fā)生默許好評(píng)，也不會(huì)發(fā)生默許DSR哦。

若買家未進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，后續(xù)追加點(diǎn)評(píng)，不會(huì)發(fā)生DSR。

4. 買家給出的信用點(diǎn)評(píng)(好中差評(píng))與店肆評(píng)分(DSR)無必定的應(yīng)對(duì)聯(lián)系，買家給出好評(píng)未必都給的是全5星的DSR哦。

為什么下降?

若您發(fā)現(xiàn)店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)近期有所下降，或許原因有：或許是近期有部分買家給出較低的店肆評(píng)分(目前無法支撐賣家檢查具體訂單的店肆評(píng)分的打分狀況)。

因?yàn)閯?dòng)態(tài)評(píng)分是滾動(dòng)核算最近6個(gè)月的，或許之前高分值的店肆評(píng)分已超出核算周期，導(dǎo)致動(dòng)態(tài)評(píng)分動(dòng)搖。

親別太擔(dān)心哦，只需咱們做好貨品運(yùn)營和客戶保護(hù)，會(huì)有更多的顧客給出高分的哦!溫馨提示：買家給出的信用點(diǎn)評(píng)(好中差評(píng))與店肆評(píng)分無必定的應(yīng)對(duì)聯(lián)系，買家給出好評(píng)未必都給的是全5星的店肆評(píng)分哦。

若在主評(píng)點(diǎn)評(píng)期內(nèi)，買家未點(diǎn)評(píng)，賣家做出好評(píng)，那么系統(tǒng)會(huì)代買家給賣家一個(gè)默許好評(píng)，此情形不會(huì)發(fā)生店肆評(píng)分哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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