對于拼多多商家來說，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉?

商家可以將部分客服賬號設(shè)置為不分流賬號，設(shè)置后的賬號將不會被分流，即不會接收到客戶咨詢。

【不分流賬號】設(shè)置方法如下：

①請登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號】頁面。

②點擊“修改”，選擇一個或多個賬號，設(shè)置為不分流賬號，點擊“確認(rèn)”。

拼多多分流有何好處?

1、完善店鋪售前、售后客服分工;

2、提高消費者購物體驗，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁面分流的主頁;點擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3. 四個頁面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5. 最后點擊確認(rèn)就完成了一個頁面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個的設(shè)置了。

當(dāng)有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服：

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服。

拼多多商家在平臺開店遇到大型活動時候，往往會遇到咨詢的客戶比較多忙不過來，這時候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置，大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

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拼多多離線分流怎么轉(zhuǎn)？客戶咨詢時如何分流？

在拼多多上很多店鋪的客服分流工作做的還是很不錯的，不過如果遇到客服的人事變動的話，可能就要及時的調(diào)整分流了，而拼多多上的離線分流如何轉(zhuǎn)還有一些商家不知道，下面來介紹下。

拼多多離線分流怎么轉(zhuǎn)?

拼多多為了賣家更便捷的處理店鋪未回復(fù)消息，提高消費者購物體驗，所以對離線消息分流做了優(yōu)化。

1、商家憑借后臺賬號即可登錄APP;

2、在會話列表頁，可看到所有流向該賬號的咨詢消息，排序規(guī)則為: 未回復(fù)消息按照等待時間倒序排列、已回復(fù)消息按照最后一條消息的發(fā)送時間正序排列:

3、商家可接收到消息推送;[注:該消息推送目前僅能夠發(fā)送給所有客服不在線時的“離線消息接收客服”]。

拼多多客戶咨詢時如何分流?

當(dāng)有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服:

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客；

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服。

拼多多離線分流需要進(jìn)入到商家版軟件中，找到設(shè)置中的聊天管理，在里面就可以看到分流設(shè)置了，分流設(shè)置里面可以選擇分流的模式，比如基礎(chǔ)分流，高級分流，也可以看到離線分流的設(shè)置。

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