淘寶客服工資提成怎么算？淘寶客服主要干什么？

                    對于淘寶商家來說客服是非常重要的崗位，假如大家想要從事淘寶客服崗位的話，能夠了解一下客戶的薪酬提成是怎樣的。

這樣能夠知道自己的賺錢方向是什么樣的，下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。淘寶客服薪酬一般是底薪+提成的方式計算。底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

1、銷售額個人2%提成，個人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，可是月底會把退貨減去。

3、誰賣的自己把單號進(jìn)行登記，附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行存案，方便處理退貨投訴等。提成有兩種辦法：一種是按銷售收入的份額，這種要低一些，利潤率低的3%左右，高的5-10%;

另一種是按利潤收入的份額，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

淘寶客服主要干什么?

淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務(wù)工作。平時解答買家對于寶物的問題，假如買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。

若是買家已經(jīng)付款了，那么客服便要去核實(shí)買家的收貨地址。若是買家對于寶物不滿意，也是需求先與客服溝通，反映情況，才能申請退貨成功。因而淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量的好壞，能夠給買家的留下是否良好的印象。然后得到回饋-回頭客。所以淘寶客服對于一個店肆的興衰是至關(guān)重要的一個存在。因而做淘寶客服的必須要了解一些技巧。

1.必須了解淘寶軟件的操作，與需求使用到的軟件的操作。

2.了解自己所服務(wù)的店肆寶物概況。

3.打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面臨遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應(yīng)對。若是顧客太多了，能夠選擇做筆記。避免遺漏。

4.了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏。

5.要劃分類目工作，有條理性的處理問題。比方未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

6.有問題要及時反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店肆。淘寶客服崗位除了有根本的薪酬以外還有提成，假如能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化的話，然后都是有提成的。

像一些淘寶店肆的銷量非常的少，作為淘寶客服這個崗位的薪酬方面也都是挺高的呀。

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工作怎樣樣?    

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