淘寶售后時(shí)間是按發(fā)貨時(shí)間開始嗎？淘寶售后怎么處理？

                    在淘寶上有許多買家都享受過售后服務(wù)，可是這些售后都是有失效的，比方有的商品只會(huì)質(zhì)保一年，有的可能是三年等等，那么這些售后時(shí)刻是從什么時(shí)候開始的呢?是不是依照發(fā)貨時(shí)刻開始的呢?

淘寶售后時(shí)刻是按發(fā)貨時(shí)刻開始嗎?

在買賣訂單狀況為“買家已付款”或是“賣家已發(fā)貨”時(shí)，買家能夠根據(jù)自己的收貨時(shí)刻及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，并沒有具體時(shí)刻約束。

買賣狀況為“買賣成功”， 在買賣成功的0—15天內(nèi)，能夠登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】;如果買賣成功已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)絡(luò)賣家洽談處理，如無(wú)法洽談處理，供給有效的憑據(jù)聯(lián)絡(luò)淘寶小二幫助處理?！?天無(wú)理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶供給的技術(shù)支撐及服務(wù)向其買家供給的特別售后服務(wù)，允許買家按“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。

怎么處理?

1、水果類售后。大部分水果的保鮮期都是比較短的，很簡(jiǎn)單腐壞蛻變，就很簡(jiǎn)單產(chǎn)生糾紛，所以大家必定要設(shè)置好不支撐7天無(wú)理由退換貨、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨等操作。如果客服遇到買家說(shuō)水果凈重缺乏等問題，要謹(jǐn)慎解決。

2、服飾類。服飾類的售后問題通常就是質(zhì)量、尺度、色差。如果是質(zhì)量問題但不影響整體穿戴，淘寶客服能夠先抱歉安撫，然后進(jìn)行必定的賠償，盡量讓客戶不要退貨退款;即便退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問題，然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，看看買家是否贊同。

3、色差、尺度等問題，就要在詳情頁(yè)中做好補(bǔ)白，這樣能避免更多糾紛。若買家不滿意的話，也要安排好退貨處理。

淘寶售后時(shí)刻只要在質(zhì)保期內(nèi)都是有效的，而質(zhì)保期是從買賣成功的那一天算起的，現(xiàn)在淘寶的售后其實(shí)還是比較好的，只要你的商品是近期買的，那么售后都能妥善處理客戶的各種問題，不必?fù)?dān)心沒有售后體驗(yàn)。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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