怎么投訴淘寶賣(mài)家三無(wú)產(chǎn)品？怎么處理？

                    淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電商購(gòu)物途徑，所出售的產(chǎn)品幾乎涉及到衣食住行等日子的各個(gè)方面。

在淘寶開(kāi)店賣(mài)東西的商家有許多，顧客也難免會(huì)遇到商家以次充好，買(mǎi)到三無(wú)產(chǎn)品的狀況，這時(shí)候就得留意投訴維權(quán)了，那么怎樣投訴淘寶賣(mài)家三無(wú)產(chǎn)品？

一、怎樣投訴淘寶賣(mài)家三無(wú)產(chǎn)品？

投訴淘寶賣(mài)家三無(wú)產(chǎn)品，主要有兩個(gè)途徑，一個(gè)是淘寶官方，直接撥打淘寶客服電話進(jìn)行投訴；還有一個(gè)是顧客保護(hù)協(xié)會(huì)，直接將狀況反饋給工作人員，他們會(huì)進(jìn)行妥善處理的。

二、被投訴怎樣處理？

1、既然被用戶投訴是三無(wú)產(chǎn)品，那么承認(rèn)本身售賣(mài)的產(chǎn)品是否是正規(guī)廠家的產(chǎn)品也是有必要的。比如是從某個(gè)進(jìn)貨商進(jìn)貨，則要向進(jìn)貨商進(jìn)行求證，從進(jìn)貨商那里查看生產(chǎn)時(shí)刻、生產(chǎn)地址等等，這樣才可以讓賣(mài)家更好與投訴用戶溝通。

2、除了承認(rèn)自己售賣(mài)的產(chǎn)品并非三無(wú)產(chǎn)品外，一起還可以向廠家獲取一份產(chǎn)品質(zhì)檢陳述。有了產(chǎn)品質(zhì)檢陳述，就可以成為賣(mài)家與投訴用戶洽談溝通的一個(gè)有效憑據(jù)。直接向投訴方證明，產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)正規(guī)質(zhì)量檢查的，不存在三無(wú)產(chǎn)品的事實(shí)。希望對(duì)方能夠吊銷(xiāo)投訴，還店肆一個(gè)潔白。

3、有了有效憑據(jù)，賣(mài)家可以直接找投訴方聯(lián)系了，讓投訴方自動(dòng)吊銷(xiāo)產(chǎn)品投訴。當(dāng)然賣(mài)家若是沒(méi)有掌握與對(duì)方談判，可以借助代處理交易膠葛的團(tuán)隊(duì)，延聘他們作為第三方介入與顧客的洽談?wù){(diào)解工作中，爭(zhēng)奪讓對(duì)方贊同吊銷(xiāo)投訴，這樣可以削減對(duì)店肆的影響。

隨著電商法的出臺(tái)，淘寶對(duì)于途徑產(chǎn)品的管控是越來(lái)越嚴(yán)格了，假如存在售假的行為，店肆不僅僅會(huì)被扣分，一起還有或許被永久封禁，這樣的損失就太大了。                

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