淘寶店有人下單怎么處理？如何應對？

                    在淘寶上開店的人有許多是新手，這些新手假如開店之后收到訂單之后就不知道怎樣處理了，其實淘寶店肆有了訂單之后很好處理的，那便是把相關的商品打包然后發(fā)貨，詳細的流程下面就來介紹下吧。

歹意購買下單便是個很無法的行為了，對手偽裝成實在買家在店肆中購買物品之后又發(fā)起退貨退款，由于亞馬遜渠道對買家的維護方針，導致許多的產品退回今后損壞不能二次出售，而且有的產品歹意下單退款后，形成店肆退貨率及差評率很高，導致店肆賬號死掉，這種非常顯著的歹意下單購買行為讓買家非常無法。

例如，有賣家在淘寶自然流量很少的狀況下，突然收到多個訂單，而且收貨地址有重復的現(xiàn)象，對買家信息進行核對后發(fā)現(xiàn)買家所留的電話是空號，根本無法接通，郵件也不回復，賣家無法判斷買家身份，對該訂單發(fā)貨后的售后有顧忌。假如遇到這種狀況，賣家能夠經(jīng)過以下的步驟維護本身的權益：

1、賣家需要保證自己的listing是原創(chuàng)的，不存在跟賣他人產品的行為，在本身沒有違背渠道規(guī)矩的前提下，才能夠有效的發(fā)起反擊。

2、為了避免歹意的下單行為，賣家能夠設置限拍件數(shù)，這樣雖然無法阻止歹意買家的購買行為，但會增加歹意下單的買家操作難度。

3、在沒有確認歹意下單買家身份前，賣家按照正常的渠道發(fā)貨流程發(fā)貨，避免違背渠道的規(guī)矩。

4、假如有相似歹意下單的行為，也不必過分緊張，也有可能是有的賣家在做test buy，只是Test buy大多數(shù)都是為了反跟賣才會去下單的，假如你是跟賣賣家或許你的listing有人跟賣可就要當心了，不要被反客為主。

5、在給疑似歹意下單賣家發(fā)貨前，要做好攝影、產品稱重、物流渠道記載等維護本身權益的事。

6、買家發(fā)起退貨后，要及時的溝通，確認退貨原因，這也是分辯買家實在身份的過程，而且要保存溝通記載等。

7、確認歹意下單后，向渠道發(fā)起投訴。而且渠道對于退貨率高的買家賬號，會有懲罰制度。也能夠查看一下他的訂單狀況，假如虐待的賣家許多，能夠聯(lián)合他們一起投訴，增加歹意買家被封號的幾率。淘寶店肆的發(fā)貨流程并不雜亂，一定要先找到協(xié)作的物流快遞公司，然后打包之后就能夠打印面單了，然后讓快遞員上門攬件就能夠了，比及貨品送達之后，淘寶買家們能夠主動點擊收貨也能夠等系統(tǒng)主動確認收貨。                

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