淘寶客服可以拉黑嗎？有什么用？

                    如果各位淘寶客服們想要做好店肆的各項(xiàng)工作，可是卻不知道淘寶客服是否能夠拉黑，別的也不知道淘寶客服拉黑功能到底有什么用，我立刻就來給各位賣家們?cè)敿?xì)介紹一下。

千牛能夠拉黑，可是拉黑僅僅不能對(duì)話，買家還能夠正常拍下。淘寶最近有出一項(xiàng)云標(biāo)簽政策，便是賣家能夠給欠好的買家打云標(biāo)簽，如果有多個(gè)賣家給這個(gè)買家打了標(biāo)簽，淘寶會(huì)對(duì)這個(gè)買家有相應(yīng)的措施。專屬客服將買家拉黑后，買家仍然能進(jìn)店咨詢，體系仍然還是會(huì)分配專屬客服進(jìn)行招待，僅僅不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息。

有什么用?

首先各位要知道黑名單的功能是在哪個(gè)方位，它其實(shí)是在店肆的ECRM體系中，也便是賣家中心后臺(tái)-會(huì)員聯(lián)系管理傍邊。如果你不愿意招待某些難纏的買家，那么能夠在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購買”。淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能，目的是更好的處理工作差評(píng)師對(duì)賣家權(quán)益上的損害。

這樣不會(huì)遭到買家的歹意單子和點(diǎn)評(píng)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，能夠推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對(duì)辛苦賣貨的賣家很有利，能夠都專心精力服務(wù)好對(duì)口買家，淘寶口碑更實(shí)在。。此前，淘寶的規(guī)矩中，買家占據(jù)肯定位置，能夠根據(jù)購買體驗(yàn)對(duì)賣家打分，并選擇差評(píng)和好評(píng)， 而談?wù)摰某晒鶎?duì)商家的出售發(fā)生重要影響。也是因而，一些不良買家借此敲詐買家，并發(fā)生了工作差評(píng)師。今天淘寶的戰(zhàn)略則是沖擊差評(píng)師的又一個(gè)重要行動(dòng)。                

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